“最多跑一次”让老干部工作亮起来

　　金华市委组织部副部长、

　　老干部局局长 洪雅群

　　2019年，金华市聚焦老干部“最忧最急最盼”问题，通过实施四大暖心工程，优化再造工作流程，把“最多跑一次”的理念、方法、作风贯穿到工作的全过程各方面，老干部的满意度有了极大提升。

　　一拨就灵

　　让老干部享受温暖服务

　　金华市委老干部局积极发挥领导小组成员单位办实事机制和老年大学校委会工作机制的作用，主动靠前服务，不断提升“为老办事”速度和水平。

　　采取政府购买服务的形式，建立虚拟养老院，为离休干部安装“8890，一拨就灵”电话机，老干部们在家只要拨通电话，就能实现养老不离家、服务送到家。

　　在全面推进“社区家庭医生签约服务”方面，为签约老干部提供一年不少于12次的健康咨询、上门巡诊、护理等个性化管家式服务，较好实现了日常服务管理工作的电子化上报、大数据管理和动态性展示。

　　开辟老干部专属看病“一卡通”，享受挂号、付费、取药、住院、优先入住病房“一站式”服务，困扰老干部多年的排队就医问题解决了。

　　一网就通

　　让老干部享受数据跑路便捷

　　金华市委老干部局积极破解老年大学报名排队时间长、办理流程多等问题，通过主动争取全省老年大学智慧校园首批项目试点，申请创建“金华老年大学”微信公众号，开设学费专用账户，制作网上报名操作宣传册和辅导视频等，对原有报名办理流程进行优化。

　　老同志只要在家动动手指，1分钟便可完成报名缴费，真正实现了“一次不跑”。老干部们称赞，金华有“三宝”，金华的水好，金华的交通好，金华的老年大学更好。

　　一步就到

　　让老干部享受家门口文化大餐

　　为贯彻开放办学理念，金华市委老干部局全力推进“家门口老年大学”建设，延伸办学触角，促进办学资源和师资力量向社区“双下沉”，有力破解“一座难求”问题。今年全市新增老年大学分校3所、教学点13个，新增班级61个、学员3016人。建立健全居家养老服务体系，打造集文、娱、食、住、行等为一体的15分钟居家养老服务圈，老干部就近就地就能享受高质量的文化养老服务。

　　一次就好 让老干部享受便利

　　开展工作中，金华市委老干部局强化和财政、人社、卫健、医保的业务协同，构建跨部门联办工作机制，打破信息孤岛，实现信息共享。制订老干部工作“一件事”4项清单和老干部办事“一次不跑”10项清单，推进服务流程再造，实现减事项、减环节、减材料，让老干部充分享受改革红利。比如，将离退休干部困难补助项目纳入部门间“一次不跑”协同平台，制定办事指南，简化办事流程，办事时间由以往的1个月缩减到5个工作日，办事材料从3份缩减到1份。再如，将离休干部住院医疗自费部分列入多部门联办“一件事”清单，实现补助报销服务工作“一个入口、一窗受理、一次办结”。

　　实践中，我们有三点深切体会：在服务宗旨上强化“为谁做”问题，坚持“以人为本、服务为先”理念，以解决老干部的诉求为切入点，以提升老干部满意度为目标，做到老干部的关注点在哪里，服务就跟进到哪里；共享共融，在思想理念上明确“谁来做”问题，树立融合、开放、共享的理念，进一步强化合作、转变方式、优化服务、激发活力；借力互联网，在方法措施上解决“怎么做”问题。运用“互联网+”、“大数据+”、“智能化+”，打通重要信息平台的链接和应用，实现业务协同和工作精准度的大飞跃。

　　2020年，金华市委老干部局将继续把工作做优做深做细做亮，以“最多跑一次”为老干部工作插上腾飞的翅膀。