“圈”内设施不够用

　　社区“嵌入式微服务”助力（上）

　　本报记者 张伟群

　　在寸土寸金的城市，没有那么多地方来建为老设施怎么办？高龄、失能老人无法出门，连步行15分钟都困难怎么办？这些问题在杭州不少社区都存在，但一些社区已经有了解决方案。

　　富阳区富春街道推出了“互联网+助餐”，与互联网送餐平台合作，为老年人送餐上门。从此，街道内的失能失智老人、空巢独居老人、高龄低保老人，在家中就可以吃到午餐。

　　老年食堂实现“骑手送餐”

　　每天11点左右，外卖骑手就会来到杭州市富阳区富春街道居家养老服务中心食堂取餐，以最快的速度送到订餐的老人手上。

　　2018年7月1日起，富春街道联合某互联网外卖平台，在杭州地区率先推出互联网为老助餐服务。富春街道2万多名60周岁以上的老年人都可以申请这项服务。

　　每月底，由老人自愿到社区居家养老照料中心报名缴费，一月一缴；行动不便者，由工作人员上门代收。也可以在线上订餐，由该外卖平台组织培训，教老人学习线上操作。

　　一荤两素套餐12元/份，持证低保或低边家庭老人、80周岁以上老人、空巢独居老人4元/份，其他老人6元/份，不足部分由区、街道两级财政承担。

　　专业人+专业服务是秘诀

　　“专业的事交给专业的人来做。”富春街道社会事务科科长杨晓刚介绍，老年食堂由餐饮公司建设、经营，饭菜从原材料的采购、加工、制作到包装都有安全把关，每餐都会做到检测和留样，并由专业厨师团队为老年人量身定制荤素搭配的营养餐。

　　在送餐方面，为了快速高效地将饭菜送到每位老人手中，该外卖平台挑选了20名优秀骑手，进行相关培训和线路勘察，组建了一支专业为老助餐配送队伍，保证取餐后平均30分钟内配送到家。该外卖平台象征性地收取2元/份的送餐费，还提倡骑手为老人做力所能及的事，比如帮老人把垃圾带下楼等。

　　杨晓刚说，配送上门也是对老人的一次探视，便于动态掌握老人身心情况。前段时间，有位骑手为一位老人送餐，几次上门都敲不开门，骑手将这个情况反映给社区，工作人员立刻联系了老人的家人，才知道老人是在住院。

　　助餐推出后深受欢迎，许多老人还写来了感谢信。目前，互联网助餐项目运行平稳，每月订餐人数稳定在250人左右。

　　据悉，下一步，富阳区民政局将在全区建立互联网助餐服务新模式，推进各类为老延伸服务，开展失独、空巢、孤老等老年人的相关照料、医疗、陪伴等需求服务，将互联网助餐扩展到互联网养老大格局。