星洲社区抓好“老少两头”

　　打造家庭体系化的生活服务圈

　　本报记者 祝萍 文/摄

　　今年的全国两会上，李克强总理在谈“一老一小”的问题时指出，老年人能安度晚年，孩子们有幸福的童年，那就有千家万户幸福愉悦的家庭，也可以让青年人或者中青年人有更多的精力去就业创业。

　　对社区而言，提升服务质量，抓好“老少两头”，解决好居民在养老、托幼方面的困难，让老人、孩子、家庭都放心，同样是打造15分钟生活圈、让市民生活更加便利的重要组成部分。

　　杭州就有这样一家社区，它是为老服务的排头兵，今年开始，社区打算在提升为老特色的基础上，进一步拓展服务内容，为社区2300余户家庭打造一个家庭体系化的生活服务圈。

　　升级“桑榆情”特色街

　　实现老少一条龙服务

　　说起杭州为老服务的特色小区，大家都会想到西湖区文新街道的星洲社区。在这个小区的最中心位置，有一条远近闻名的“星艺街”，这条街从2012年开始，就被打造成文新街道“桑榆情”为老服务商业特色街，并于2017年提升成为西湖区“桑榆情”为老服务商业特色街。

　　开街的时候，这条全长200米的街上有营业店铺61家，其中55家设有为老服务项目，占到总商家数量的90%，经营范围涵盖老年生活的方方面面，包括医疗、保健、家政、维修、餐饮、学习、娱乐、休闲等，还有社区老年活动中心。

　　街区商家结合自身实际提供为老服务，如紫荆大厦的紫荆饭店每日供应“敬老献礼私房菜”；亿万家中式快餐店设立为老服务专区，并开出夕阳宅急送服务；工商银行、消防公司、沃尔玛超市等轮次开展为老培训和“主题街体验日”活动等“八大”品牌服务。

　　记者走在这条街上，看到许多店门口挂着“居家养老服务点”的牌子。一些药店有便民送药服务，街口的联华超市为有需要的老人送货上门。但是周边的一些居民表示，有不少店都关门、转让了，坚持下来的比较少。

　　星洲社区主任汤菁介绍，这些年下来，辖区商铺在老年人服务上普遍做得比较好，今年，社区联合星洲花园的物业，开展免费上门为空巢独居老人做保洁、家庭卫生等服务，也获得了社区老人的好评。

　　由于这两年实体经济不太好做，也有部分店铺陆续调整出局。“今年我们打算把‘桑榆情’为老服务特色街再提升一下，主要是想把老少结合起来，从入学、入托、培训班、送医送药服务等多方面考虑，都涵盖进去，实现一条龙服务。”汤菁说。

　　以养老驿站为中心 增强“圈”外功能

　　星洲社区80岁以上的老人有132位，60岁以上户籍人口占社区总人口15%左右。2017年底，星洲社区引进北京诚和敬驿站养老服务有限公司，运营社区居家养老服务照料中心。去年，诚和敬星洲驿站还被评为杭州市五星级社区居家养老服务照料中心。

　　记者在社区居家养老服务照料中心的服务项目表上看到，老人们可以享受到10大类服务，包括订送老年营养餐、健康保健、助行助医助浴助洁、居室安全适老化改造、文化娱乐、主题旅游、日间照料、心理慰藉、呼叫服务等。

　　星洲驿站站长蔡君告诉记者，驿站组织的公益集市、义诊、春游等活动很受老人欢迎。“老人在这里有一种温馨感，跟我们亲得像家人一样。我们做好安全把控，子女们听说老人是来社区驿站参加活动，都很放心。”

　　周边社区的老人也被吸引过来。前两天，有位家住灵隐街道70多岁的阿姨，特意坐89路公交车过来参加活动。

　　“诚和敬引进来了以后，效果比预期的好很多。居民对驿站的服务非常满意，驿站像家一样，居民有幸福感。”汤菁说，去年社区和驿站携手，做了很多探索性的工作，包括每个月的公益集市便民服务、传统节庆的广场敬老活动、医养结合的健康档案管理等。今年要提升精细化服务，转变服务观念，了解居民所想，有针对性地提供服务。

　　养老驿站会把反响好的活动进行常态化延伸，比如健康沙龙、智能手机课堂等等。“手机功能是对15分钟生活圈的一种补充。教会老人用智能手机，其实也是帮助他们享受更便利的生活。”工作人员介绍，“许多便利的事情，不一定非要开个店。我们希望以驿站为中心，帮助老人去预约就医、转诊等，让驿站多跑腿，老人少跑腿。”

　　硬件标配已经达到 精耕家庭化生活圈

　　从基本的硬件设施来讲，星洲社区已经基本符合“15分钟社区生活圈”的要求。幼儿园、小学配备齐全，社区进出也方便，交通完善，城西医院在社区有驻点医生，运动场馆、公园等设施也都在半径一公里以内。

　　唯一欠缺的老年食堂，今年也会有所突破。在离社区三五百米的文一西路与紫荆花路交叉口，将要建街道的居家养老综合体，其中就包括老年食堂。

　　“15分钟的社区生活圈，不光是为老，一些年轻人，比如双职工家庭，都是很需要的。”汤菁说，星洲社区现有的为老体系比较成熟，政府要求的标配都能达到，但是要打造真正的“15分钟生活圈”，还需要社区联合辖区共建单位、养老驿站、业委会等多方面机构，集思广益，出谋划策，摸索出一条适合社区的道路。

　　“我们想打造的是一个家庭体系化的生活服务圈，从老人的角度出发，延伸到家庭。”汤菁说。