个人简介：

　　王美玲，1955年出生，杭州市下城区胭脂新村社区企退人员，现任胭脂新村社区第七党支部书记，曾获“优秀家庭志愿者”、下城区“最美武林大妈”等多项荣誉。

　　见习记者 张御栋

　　王美玲的孙子点点，还在读幼儿园，小家伙非常乐于助人。这是因为王美玲总是这样教导他：“我为人人、人人为我、盲人点灯、照亮别人、善待邻里、快乐自己”。

　　爱唱歌的她办起歌咏班

　　王美玲有副好嗓子，退休前，是单位的文艺骨干，退休后的很长一段时间里，唱歌只能成为个人爱好。

　　自从王美玲成为社区志愿者，深入参与到社区活动中后，发现有许多老年人，由于缺乏社团活动，生活比较简单、枯燥。于是，她想到利用自己的特长和爱好，在爱人的鼓励和帮助下，组建起社区歌咏班。

　　一开始大家还有些害羞，很少有人主动报名，王美玲就挨家挨户询问。后来，不少居民看了歌咏班的表演，觉得有些意思，纷纷前去报名，歌咏班便日益壮大起来。

　　王美玲利用自己的专业知识，义务担任歌咏班的教学工作，并且制定了一套规章制度。多年来，通过她的努力，班上成员唱歌技巧有了很大提高。之前，在街道举办的唱红歌比赛中，歌咏班组建的队伍获得二等奖，大家都很自豪，对“王老师”更是赞不绝口。

　　王美玲用三载光阴，换来了大家真挚自信的笑容和温暖人心的歌声。

　　夫妻携手护平安

　　王美玲是平安志愿者团队的骨干成员，她与其他志愿者每周都要参与社区平安巡逻，利用空余时间到花坛捡垃圾，到十字路口做文明劝导，寒暑假期间还带着小孙子参与其中。

　　由于社区内出租户多，居民流动性较大，王美玲承担了小北门19号56户居民的入户调查工作。她耐心、细心、认真的工作态度，得到了大多数居民的认可和积极配合。在排查过程中，有时遇到居民不理解、不支持，王美玲都会不厌其烦地上门解说。比如有的出租户拒绝提供信息，有的中介公司用不真实的信息谎报，中介公司员工冒充租客等等。在这种情况下，王美玲会连续多次通过电话询问，或是上门走访中介公司，宣传社区平安稳定的重要性和必须性，以诚恳的态度、孜孜不倦的精神赢得了居民的信任和配合，获得了真实准确的信息。

　　王美玲的爱人胡伟平也是一位乐观开朗、热心邻里的退休职工。夫妻二人多年来热心志愿服务，相互理解支持。

　　在一些特定时期，夫妻俩几乎以社区为家，每天有5到6个小时在社区进行平安巡防，排查安全隐患，进行文明劝导。王美玲说：“那段时间服务下来，社区里的每一棵树长在哪个角落里，我都知道得清清楚楚。”说的是趣话，付出的却是心血。

　　“王美玲人品好，正直公道，我们都叫她王老师。她教我们唱歌都是牺牲自己的时间，不求回报。有一次我生病了，她还专门来陪着我，真的很感动。”社区居民韩美英说。