投入14万元 服务近万名老人

　　杭州古荡街道为老浴室受欢迎

　　本报记者 王兴 文/摄

　　“最近，我所住小区的一家养老服务中心，推出为老洗浴服务，很受老年人的欢迎。”近日，家住杭州市西湖区古荡新村的赵瀛洲向本报反映。

　　随后，记者找到读者所指的慈爱嘉养老服务中心，这是位于古荡新村22幢1楼的一套民房。进到客厅，顿时暖意融融，四周被布置成温馨的文化墙，几位老人正围坐在一起聊天。往里走，便是一间10平方米左右的浴室。

　　“这个浴室，是我们用一个比较大的房间改造出来的。”工作人员介绍。

每周都能洗热水澡

　　浴室里，一位80多岁的阿姨刚洗完澡，工作人员正在帮她吹头发。空调、浴霸开得很足，地砖是防滑的，桌角全部被贴上了防撞海绵。浴室分洗澡区和洗头区，洗澡区使用的多功能坐浴器，是专门为老年人定制的。

　　工作人员当即向记者演示了这个坐浴器的功能。坐浴器的扶手和靠背椅都可以收起或打开，老人可以坐着洗，也可以站着洗。当两侧的扶手打开后，有10个小喷头可以雾化喷淋出热水，既可以让浴室迅速升温，也可以让体表均匀受热。扶手可以180度调位置，无死角地冲洗全身，解决了老年人独自洗浴过程的不便。而且，高龄老人在洗澡时，还有工作人员在一旁提供一对一的看护或助浴服务。

　　“这里的服务很好，要好好表扬一下他们。”见记者来访，在座的俞阿姨先开了口。俞阿姨今年76周岁，住在附近。她右手残疾，戴着假肢。

　　俞阿姨说，家里洗澡的地方小，一到冬天，开着2个取暖器烘着才好洗澡。而且洗澡慢，搓不到背，穿衣服也慢。慈爱嘉养老服务中心推出为老洗浴服务后，俞阿姨已经是第6次来这里了，基本上每周都能舒舒服服洗个热水澡。

　　“这地方大，而且可以坐着慢慢洗。”俞阿姨说，她也很体谅晚辈，孩子们虽然没跟老两口住在一起，但也时常看望问候，只是有些照料上的细节确实难以面面俱到。

浴前评估全程医护

　　“在家里洗澡太冷，容易感冒，以前的话，冬天就尽量少洗澡。”一旁坐着的潘廷杨老人接上了话。老人今年96周岁，曾在新疆工作了38年，退休后回到杭州。

　　潘廷杨和爱人住隔壁楼，子女不在身边，衣食起居大部分要靠自己。潘廷杨说，这个养老服务中心的工作人员很热情，也很细致周到。老人身体硬朗，上下楼梯不用人搀扶。他是这个服务中心接待过的年纪最大的老人。

　　“老人来洗澡都是提前预约的，多的时候一天有6位，截至目前已接待了86位老人。”慈爱嘉养老服务中心工作人员杨秀华说，她是从一家三甲医院退休的主管护师，为了保证老人的安全，每次接待老人，她都要先量血压、测脉搏，并问询有没有低血糖等情况，告知洗浴过程可能发生的意外风险，“评估好老人的身体状况后才能让其进浴室洗澡，我们还配备了葡萄糖、硝酸甘油等必要的应急药物。而且，只设了1个浴室，以便突发状况时，能及时救护。”

　　当老人洗浴结束后，工作人员会再次测量血压，进一步了解老人心理、生理特点，对血压升高的老人进行留置观察，在确保无碍后，才让他们离开。

近万名老年人受益

　　记者从西湖区古荡街道了解到，慈爱嘉养老服务中心是街道的一个公益创投项目，由街道公开发布需求，社会养老机构接单，双方联合打造的，总投资14万元。

　　“独居老人洗澡既不方便，也不安全。曾经发生过老人在家洗澡，不小心滑倒摔伤不幸去世的情况。”古荡街道社会事务科工作人员傅微萍是这个项目的具体参与者之一，她告诉记者，古荡街道共有60周岁以上老人9800多人，街道办事处所在地半径300米范围内，老年人的居住密度最高，有3000多人。老小区的住房，卫生间设计都较小，通常只有2平方米左右，而且供暖、防滑等配套设施也比较陈旧或不全。

　　“老人向街道反映，冬天老人往往不敢独自在家洗澡，一是担心着凉，二是担心安全，部分老人到附近快捷酒店沐浴，一次收费60元，顾客多，也难以满足一对一看护的安全需求。”傅微萍说。

　　针对老年人洗澡难的问题，古荡街道因地制宜，将街道日间照料中心其中1个房间改造成浴室。浴室就在住宅区里的1楼，方便老人进出。去年10月完成场地改造提升，配套助浴功能，并经过试用改良后，11月正式投用。服务中心配置了3名专职工作人员，提供一对一的助浴、日间照料等服务。

　　“最初，为了项目的完善性，街道联系一些老人试用，老人还不好意思来这里洗澡。”傅微萍说，前阵子，街道给辖区内独居、孤寡、残疾、低保的168位老人发出840张体验券，其中每位老人收到2张洗澡券和3张洗头券。到目前为止，经过2个多月的运营，反响越来越好。老人体验过后，都非常激动。一些之前轻易不敢洗澡的90多岁高龄老人，也到这里付费洗浴。

　　俞阿姨就是用完体验券之后，自己去充的值，“希望这个服务中心能一直办下去。”