本报讯（记者 俞琪 通讯员 俞亮）随着“最多跑一次”改革的进一步深入，企业和群众对到政府窗口办事的要求也在不断提高。日前，杭州市江干区行政审批服务“一窗受理”无差别服务正式启用。

　　江干区行政审批服务管理办公室主任赵海霞说：“概括起来就是，进一扇门，到一个窗，办多家事。”

　　这项服务借助的是大数据研发技术，江干区研发出全市首个标准化智能收件系统“受办分离”收件系统。

　　赵海霞说，这个收件系统简单说就是一个“私人订制”系统。好比大家网购，第一步就是把自己的需求概括成几个关键词，进行输入、搜索，找到想要的商品。收件系统也是一样的道理。比如居民想要办理“公共租赁住房承租资格确认”业务，根据户籍、收入情况、家庭成员等不同可以细化出918张办事清单。如果事先不能明确办事群众具体对应哪种情况，那就很有可能要多折腾。

　　有了收件系统，你只需要像网上购物一样，一层层选择你所对应的情况，最后系统会自动生成一张为你订制的办事清单。

　　在目前的系统中，已纳入404个行政审批事项。而且，通过与上级数据部门对接，收件系统已开通杭州市公共数据工作平台54类共享数据查询权限。比如，通过与公安局系统共享“人口信息”，就算办事群众忘带身份证也能通过人脸识别确认其身份信息。

　　最关键的是，系统能很大程度上避免人工记忆或手动翻阅资料可能产生的问题和由此产生的时间消耗，提高办事效率。同时，通过将原有相对单一服务内容的窗口升级为“受办分离综合窗口”，也能大大缩短大家办事等待的时间。

　　目前，江干区行政服务中心办事大厅共设有25个“受办分离综合窗口”。今年年底前，江干区计划把“受办分离”无差别服务覆盖全区各个街道、社区，以及银行网点、派出所等人流密集场所。除了通过综合便民服务自助机、办事窗口等现场处理方式，还可以通过“线上”服务，包括江干区政府门户网站、“江干审管”微信公号、“86909000”云总机等，让大家足不出户就能办成事。