暖心陪伴 悉心照护 用心沟通

　　滨江绿康阳光家园里有我的亲人

　　5月22日，一场由杭州市滨江区民政局大力支持，滨江绿康阳光家园发起的“长者陪伴计划”结对共建仪式如期举行。

　　“我愿意成为一名光荣的阳光家园爱心志愿者。我承诺：尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会，践行志愿精神，传播先进文化，为建设团结互助、平等友爱、共同前进的美好社会贡献力量。”

　　伴随着洪亮的宣誓词，阳光家园志愿者服务队正式成立，从这一刻开始，志愿者们在心底反复告诉自己：“让志愿服务更加专业化、深入化、常态化是我们的目标，这条为老谋福之路，一路是风景。”

　　人暖情真

　　这样的服务有温度

　　来自甘肃的90后护理员张芳芳，和寻常刚毕业的小姑娘一样，带着对未来工作的美好憧憬，以及因杭州这座城市而结下的不解之缘，毅然决然地留在了滨江绿康阳光家园。

　　“他们都说我太小了，做不了这份工作。”张芳芳笑称自己当初留在滨江绿康阳光家园做一名护理员的决定，受到过亲友的质疑。可转眼已过数月，她对护理工作的热度仍在持续升温，对护理老人的感情也更为深厚，这一切在她心里已有了答案。

　　当被问及为什么选择护理员这个职业时，张芳芳迟疑了一会后，缓缓讲道：“中国的养老服务业起步迟但发展快，护理员队伍的建设步伐远远跟不上养老业整体发展，我觉得从事护理员的工作，更多的是我喜欢和爷爷奶奶们在一起。既然喜欢，那就做着吧，既然做着那就一心一意爱着吧。”

　　说着这话的张芳芳，一手紧紧握着滨江绿康阳光家园住户王云亭老人的手，一如孩子依偎在父母身旁。但是，在日常的生活中，她又何尝不是老人们的依靠。如果少了护理员在生活上、情感上尽心尽责的照慰，老人可是一万个不答应。

　　当然，做护理员也有辛苦的时候。张芳芳说：“尤其是夜班的时候，每隔两小时被闹钟从睡梦中叫醒，从昏昏沉沉的状态到必须打起十二分精神巡视一圈的地步，很不容易。”

　　据说，这样的生物钟，已经成了张芳芳的习惯，她称自己是“醒在时间前头的人”。

　　相比年轻的张芳芳，另一位护理员朱国芳显得从容很多。

　　“我认为最大的困难不是身体累，而是心累。”回忆起自己的工作经历，朱国芳这个看似不假思索的回答实则充满着坚定，“晚上起来，往老人房间巡视，要是发现老人不在床上，我就着急了。当得知老人只是在卫生间，并无其他情况时，我又会大舒一口气。”

　　人生最好的成语，在朱国芳看来，莫过于“虚惊一场”。

　　专业的服务 来自专业的培养

　　在结对共建仪式上，滨江区民政局副局长鲍滨喜表示，滨江绿康阳光家园是滨江区重点民生项目之一，各职能部门、机构自身要深刻认识养老工作的重要性和紧迫性，努力创新工作措施，结合滨江区养老实际，充分依靠“以长者为上，伴长者同行”发展主思路，走出一条具有本区特色的机构养老建设与运营之路。

　　一线养老护理员是为老年群体提供高品质服务的关键，绿康医养集团十分重视养老护理员队伍建设，一直将突破护理员队伍“职业化瓶颈”作为一项重点工作，于2012年经杭州市江干区人社局批准成立了介护职业培训学校，专门培训养老护理员（初级、中级、高级），为公司旗下连锁机构提供合格的养老护理员。介护学校借鉴英国的现代学徒制，对养老护理员培训进行了创新，提高了养老护理员的培训质量，学员受到了基层养老院、医院的欢迎。

　　早在2011年，绿康医养集团就在国内养老服务业率先创办了“5·29护理员节”，倡议“关爱老年人 从尊重护理员开始”。此后，绿康医养每年都在5月29日举办“护理员节”，并且每年都推出旨在提升护理员人才队伍建设的主题表彰会。

　　中国社会福利与养老服务协会医养结合分会会长、绿康医养集团董事长卓永岳表示，护理员在一线为老年群体提供最直接、最辛苦的服务，其服务质量、服务水平直接影响广大被照护老人的生活品质，理应得到社会更多的尊重和理解。

　　绿康集团简介

　　绿康医养集团成立于2006年8月，是一家从事养老机构、残疾人养护机构、老年康复护理医疗机构的投资建设、直营托管、连锁经营和管理的专业化公司。目前集团公司旗下拥有15家康复护理医疗机构、 8家养老助残服务机构、2所介护职业培训学校、老年科学技术研究所、老年服务评估中心和老年用品贸易有限公司各1家，已形成医、养、护、康、教、研“六位一体”健康养老产业链。

　　绿康经过近10年的实践与探索，已形成了“养老院—医院—护理院”一体化的格局；创建了“公建民营、民办公助”、“医养融合、康复养老助残”的办院模式；实现了民政、卫生、残联、人力资源和社会保障多部门的工作协作；探索出了一条社会福利社会化的新路子。这种模式被国家卫生部事业发展研究中心称之为“浙江绿康模式”。

　　绿康始终坚持“以人为本、老年至上”、“自主创新、跨越发展、和谐绿康、追求卓越”的发展方针，弘扬中华孝道文化。公司在完成了一五“模式创新、形成示范、建设品牌、影响行业”、二五“标准制定、连锁拓展、品牌延伸、引领行业”规划后，即将向三五“基地研发、产业整合、行业上市”规划迈进。绿康始终奉行“帮天下儿女尽孝、替世上父母解难、为党和政府分忧”的崇高使命，以“追求老年品质生活”的绿康企业核心价值观，打造绿康成为医养服务行业引领者的“中国绿康梦”之愿景。

　　》》》链接

　　滨江绿康阳光家园是由滨江区政府投资兴建、绿康医养集团管理运营的国内规模较大的集“医养护”为一体的“公建民营、医养结合”社会化运营项目，坐落在杭州市滨江白马湖生态创意区。总占地约100亩，建筑面积逾10万平方米，10幢造型优美、功能齐全的现代化建筑沿河矗立，包括养老院、康复医院、食堂、多功能活动中心，总床位数2000张。园区风景宜人，满目苍翠，湖山暮霭，鹭鸟翩翩，能为广大老年人提供全方位的生活照料、基本医疗、老年康复、康复护理、社区照料、老化预防、健康促进和舒缓疗护等服务。

　　健康养老区主要接收身体健康、生活能自理的老人入住 ，共有800张床位。养老区拥有全部朝南宽敞明亮带景观阳台的温馨居室，精心设计的紧急呼叫系统和无障碍设施，北面配备亲情室、书画室、棋牌室、健康膳食间、休闲活动区等功能场所；还配有便利超市、咖啡餐吧、美发理容中心等；有建筑面积近7000平方米的老年人多功能活动中心，内设杭州老年电视大学滨江分校和滨江区老年活动中心，长者们可以在里面举行大型会议、舞蹈、音乐、健身、书法绘画、上网、观影、学习、交友等各种文娱活动。

　　绿康康复医院坐落在园区内，建筑面积达5万多平方米，是浙江省和杭州市医保定点单位。医院有康复住院床位200张、介护康复护理床位1000张。设置门诊部、康复诊疗中心、老年健康体检管理中心、康复病房和介护病房等；医院拥有一支包括内外科、中医科、针灸推拿科、口腔科、精神心理科等专家和康复、护理、医技专家组成的专业化医疗团队，长年聘请国内省内知名中西医专家坐诊、查房，为入住园区的老人及周边辖区居民提供基本医疗、老年康复、康复护理、长期照护、舒缓疗护等专业化特色服务。

　　地址：杭州市滨江区湘滨路1999号

　　自驾车：沿时代大道高架向南行驶，穿过冠山隧道，在湘滨路左转前行约500米

　　专线：西兴地铁站（D口）—阳光家园 范俐玮