杭州“和谐养老·老龄事业主题论坛”提出新思路

　　浙江特色老年照护规范或将出炉

　　本报记者 曹漫 通讯员 徐佳

　　说起照护老年人，很多人的第一反应是家政服务人员、医院里的护工或是护理员。即便从业人员不少，仍存在照护队伍数量不足，专业素养不高，照护服务水平低，缺乏操作性较强的行业规范等问题。那么，现实如何？

　　上周五，2017第五届杭州市老年健康文化博览会开幕，同天召开的还有杭州市“和谐养老·老龄事业主题论坛”。论坛上，杭州师范大学钱江学院护理分院教授陈雪萍，在谈到老年人照护服务规范建设与实践时，提出了新思路。

　　“在欧美等发达国家、 包括我国台湾和香港地区，他们许多是以护士为主导的照护模式。”陈雪萍说，中国目前难以达到，但可以建立符合当地实际的照护服务规范。

　　在第4次中国城乡老年人口状况抽样调查中，调查了浙江省9600位老年人的现状，其中，826位失能老年人的照护者，近8成都为配偶和子女。他们中的大多数对如何预防直立性低血压、瘫痪老人翻身时间等基本护理知识都回答错误。

　　对于什么是适合现状照护服务规范，陈雪萍认为这包括质量监管体系、评估体系和保证照护品质，此外还有照护基本知识基本技能普及和照护技术创新。“这3个方面共同作用，可能需要10年的努力，才会成效明显。”

　　为此，陈雪萍带头主编了4本书，分别是《养老机构老护理服务规范和评价标准》《养老护理操作规程》《居家养老服务规范》(具体分为16个部分，131项服务规范）和《老年志愿服务手册》（88个微视频，扫码即可观看）。这些书将于近期出版。

　　考虑到护理老年人的服务人员文化素养不高，照护操作规范表达方式也浅显易懂。“我们在实际教学培训中，形式也很丰富，如服务要求及注意事项、服务流程、示例图和操作示范视频等，让人可感知并可借鉴。”陈雪萍说。

　　记者注意到，以噎食急救为例，服务要求、流程一目了然，并附带有噎食急救视频和操作评分表，早在图书编写前，陈雪萍和其团队已在杭州许多社区、养老机构进行尝试，如在养老机构设立“照护工作室”，在社区共建志愿者服务基地。在提升机构照护品质的实践探索模式中，采用“校企合作”的方式，提升护士的培训能力和管理能力，从而培训养老护理员，提升养老护理质量，并制定、修正落实管理流程，进行绩效考核，最终达到提升老年人照护品质的目标。试行了一段时间后，各方反响良好。

　　陈雪萍和其团队通过提升养老机构或社区居家养老的护士（护工）专业素质，确立老年志愿者服务标准，引导老年人自护互助，并将这些经验、技能提升为普遍化的规范。相信不久的将来，老年人、照护老年人的家属、居养机构均将从中获益。