最近，爱网购的小伙伴们肯定都在忙一件事——大淘宝又开始“七夕”促销了。

　　看着购物车里放了好久的宝贝一个个都在降价，“剁手族”们便忍不住买买买的冲动，一下子就买了一堆。

　　东西买多了，难免会遇到店家存货不足，要求客户退款的情况。谁能想到，家住杭州的小林姑娘竟因为一次“客服退款”，损失了1.7万余元。

　　“客服”说：这里有一笔退款

　　“我是接到一个客服电话，说我的裙子因为质量问题无法发货，需要我去办退款手续。”小林说，对方声称是淘宝客服，那时候她也的确没有收到裙子，便向该“客服”咨询了退款操作。

　　“客服”称，小林的信用太低，需要进行操作提高信用，小林便按照他所说的进行了操作。随后，该“客服”又让小林开通了“亲密付”功能，并绑定了小林的支付宝。

　　在那之后，小林没有收到退款消息不说，却收到了自己的银行卡的扣款消息。到了这一步，小林才发现上当受骗，总计损失1.7万余元。

　　无独有偶，浙江宁波的小唐最近也接到了一个自称网店客服的电话，称其在半个月前网购过店里的衣服，现因厂家发现衣服质量有问题需要回收。

　　这位“客服”要求小唐扫描自己发送给她的二维码，按照提示填写个人信息，便能获得退款。小唐按照要求完成操作后，陆续收到3条扣款短信，共损失1.6万余元。据小唐回忆，“客服”同样要求她开通支付宝的“亲密付”功能，说这样才能收到店家的退款。结果开通后，支付宝内的钱就被扣款了。

　　假冒客服诈骗套路大解析

　　此类骗局主要盯上了那些刚进行过网购的人，利用一些网购信息对其进行诈骗。不难看出，两起假冒网购客服行骗的案子的核心环节，都离不开一项功能——亲密付。

　　记者咨询了杭州市公安局反通讯（网络）诈骗中心，请民警为大家分析骗子的“套路”：

　　首先，骗子会自称客服跟受害者联系，并声称其购买的货物出现了问题无法发货，需要给其退款。

　　其次，在受害者相信自己的客服身份后，骗子会声称退款需要一些步骤，或者说受害者的信用度不够等，来诱导受害者开通亲密付之类的功能。比如之前提到的小林的例子，客服让小林提高的信用，其实并不是芝麻信用额度，而是让小林把亲密付的额度提高了。

　　最后，关于“亲密付”，爱好网购的小伙伴可得留个心眼，不能随便给人开通。

　　简单来说，“亲密付”是支付宝的一项便捷付款功能。比如说有一个人叫A，一个人叫B，A给B开通了亲密付，并设置了一定的额度，那么B在网上购买物品付款时，用亲密付付款，就可以使用A设置的额度内的钱，并且在B付款时不用A进行再确认。因此，上述案例中等于小林给假客服开通了亲密付，并设置了额度，从而导致假客服能轻轻松松地把小林卡里的钱转移走。

　　警察提示：

　　1.接到陌生的电话时，请提高警惕，不要轻易相信对方所说内容。涉及到钱财方面的尤其要经行多方核实，切莫轻易告诉对方自己的个人信息及银行卡信息。

　　2.在接触一个新的软件或新功能时，不要光听陌生电话里的指导进行操作，请先了解该软件的功能和操作方法。

　　3.如果发现已经上当，不要惊慌，请立即拨打110或者杭州市公安局反通讯（网络）诈骗中心的咨询专线0571-81234567。