“有尊严、有暖意”是他最大的坚持

　　本报记者 俞琪

　　这个春节，56岁的王荣富过得很充实。作为杭州殡仪馆主任，春节虽有3天休假，但作为公共服务单位，休假期间仍需要安排值班。另一方面，王荣富曾是杭州市第一社会福利院院长，院里的孩子们惦记“王爸爸”，就到他家里跟他一起过年。

　　一场意义特殊的“春晚”

　　在杭州市民政局的官方网站上，首页就有一张王荣富的照片，旁边写着“向王荣富同志学习”。

　　去年5月16日，杭州市民政局专门下发通知，号召大家向他学习。

　　对于如何成为“网红”，王荣富自己都有些摸不着头脑，“跟大部分人一样，就是扎扎实实做好自己的工作。”

　　王荣富说，如果是电视台需要上镜，他肯定就拒绝了，“工作是大家做的，不能只突出我一个人。”

　　但是王荣富也确实有一些想法要表达，所以本报采访，他欣然接受。

　　最近，王荣富带领着同事，正在准备一台迎新春职工文艺演出，他是总导演。

　　“一开始大家还不太愿意，觉得我们这样的单位，就是很悲伤的，办联欢会不合适。”王荣富说，但他坚持要办，目的就是想帮助大家调整心态，工作环境越是压抑，越需要积极的心态。王荣富认为，如果工作人员每天的工作状态都是很低落的，怎么能给家属带来慰藉，怎么能做好服务呢？

　　《我的未来不是梦》《团结就是力量》……王荣富特别挑选了一些有梦想、有情怀的歌曲，希望能给大家鼓鼓气。

　　其实，王荣富2015年11月正式上任后，就在很多小细节上动了脑筋。

　　记者过去因为采访，杭州殡仪馆也去过数次，但这次去确实有些不同的感受。跟着王荣富到行政楼一楼，这才发现，原来这里的两颗香樟树不见了。行政楼前的这片空地，原本种着两棵香樟树，枝繁叶茂，但因为缺少阳光照晒，树干上长满了青苔。员工们觉得，上下班经过这里，总觉得有些阴郁。王荣富上任后，就大刀阔斧地进行了整修，移树、修枝、种花等等。这片小天地，豁然开朗，休息时间，员工们还会在这里打打羽毛球。

　　“我们这里有几个小伙子，人长得很端正的，但是女朋友谈一个吹一个，社会上对我们这个行业还是有一些偏见，一方面当然希望老百姓能对我们多一些理解，但首先我们自己要有积极的心态。”王荣富说。

　　一顿热闹的年夜饭

　　王荣富其实早就有机会“红”了，央视就曾联系他想要采访，只不过被他婉言拒绝了。

　　2011年，第八届全国残疾人运动会浙江首金得主江建寻亲，王荣富正是当时江建所在的杭州市第一社会福利院院长；2014年，患有白化病的小姑娘余依娜寻亲，也是王荣富在背后默默支持。

　　“我其实很想回去看看大家，但是我不敢。”王荣富的情绪突然有些激动。在他即将奔赴新的工作岗位，离开福利院的那天，院里的老人、孩子都抱着他哭，舍不得他走。王荣富说，至今回想起来，心里都像刀割一样。

　　但是，这并不代表彼此断了联系。院里的孩子，常会到殡仪馆或家里看他。

　　“这些孩子大多是孤儿，一到节假日，是他们最失落的时候，因为没有地方可去。”所以王荣富成了他们的寄托，很多孩子直接叫他“老爸”，王荣富也把他们当成自己的孩子。

　　那时还在福利院，王荣富提出一个设想，要让这些孩子“走出房间、融入社会”。通过一系列的康复、培训，院里十几个孩子要走向社会了，王荣富给他们每人准备了一套生活用品：棉被、脸盆、毛巾等等。当时，院里的一些职工意见很大，认为王荣富异想天开，这些身有残疾的孩子，怎么可能真的走入社会参加工作。

　　王荣富很严厉地说：“这说明你们的工作没做到位，不是把他们当成自己的孩子来对待。如果你们的孩子放假回家，你们都要特地请假去接。这些孩子有的行动还不方便，你们有没有想过他们回来要去接一接。”

　　如今，从福利院走出去的孩子，不少都找到了工作，有的已经成家立业。

　　过年了，大家都惦记着“院长爸爸”。有几个孩子说想跟“院长爸爸”一起过年，王荣富干脆把自家钥匙交给他们，年前就住到了他家，“早饭我给他们做好，午饭我说给他们钱自己解决，都不肯拿，说自己赚工资了。”

　　新一年期盼

　　在“十三五”规划中，杭州市政府将杭州殡仪馆翻建列入其中。

　　“硬件好了，现在我们的任务就是把服务做好。”王荣富说，他一直强调的一个目标就是“让逝者有尊严，家属有暖意”。

　　王荣富说，自从到了殡仪馆，探病不敢去探，喜酒也大多推掉了，因为担心别人问起他的工作单位。他甚至没有印名片，怕别人收到觉得晦气。但是，即便社会上有各种偏见，也不是工作懈怠的理由。

　　“我们设置了党员标杆车、青年文明号等，要求大家有礼有节，做好服务。”王荣富说，比如开展洽谈服务，要求家属进入后，工作人员必须起身，请家属入座后，自己才能坐下。还有司仪，会尽可能安排年轻人，普通话好一些的。

　　在廉政建设方面，去年殡仪馆也推出了一系列的举措，比如邀请行风监督员、向家属发放调查问卷等，“老的观念，家属觉得送一点东西，我们会服务得更好，根据我们的规定，这是坚决不能收的，查实了就要掉饭碗。”

　　对于未来的发展，王荣富很实在，他说，发展过程中很难保证没有问题，但遇到问题不能回避，不能怕出问题。他反而希望大家能对殡仪馆的工作多一些监督，有问题了提出来，才能下一步进行改进。

　　“我希望通过我们的努力，守护好这人生的最后一站。”王荣富说。