养老服务人员想学什么

　　本报讯（记者 汪成明 徐小翔）我省老年人口的迅速增长促使老年服务与管理人才的培养要加快步伐。

　　周一，本报《养老大专班缘何叫好不叫座》报道一出便引起社会上的广泛关注。一石激起千层浪，在业内也引发了关于目前养老服务从业人员到底想学什么的讨论。

　　杭州师范大学组织最佳师资力量参与三年制养老大专班，课程内容除管理知识外，还包括养老服务与管理方面的政策、法律、法规及老年人护理等17门课程。就目前的情况来看，对于一线养老从业人员是否真的“管用”，本报也展开调查。

　　由于学员们是来自全省各地的养老机构院长、总经理，基金会会长以及养老护理管理的精英，他们的工作职责和侧重不同，因此教学过程中感兴趣的点就不一样。

　　“之前我是玉环县人民医院的护士，转到现在岗位已经5年时间。”林女士是养老大专班第一届毕业生，目前就职台州玉环社会福利院长者公寓，是该院护理部主任。就她个人情况来说，护理是她的专业，她也特别关注养老护理操作规程和养老基础护理这两门课程 。在学习过程中，她感觉课程基础性较强，仅限于一些“皮毛”，对于自己来说提升作用欠缺一点。“可能是考虑到大家的实践水平不一，老师在教学中也要‘一碗水端平’吧。”

　　还有不少学员提出，是否能在教学中开辟老年心理学教学的专门课程，对他们来说，这是很具现实意义的。“在实际工作中，老人的脾气难捉摸，有时毫无征兆突然爆发。”李女士表示，护理好老人首先要“摸透”脾气，不然一切白搭。“最好在授课时结合当前的情况，有一些视频案例，将国外的做法引进来，或根据不同机构的做法分享好的经验。”

　　祝丽敏是温州红景天敬老院总院院长，从2001年开始涉足养老服务行业，目前在全省已经开办二十几家分院。“说学管理，不如说是学细节。”小到如何给老人洗脸，毛巾怎么折，力度用多大，再到如何做正确的心肺复苏，如何与一线护理员沟通，了解她们的诉求，门门都是学问。

　　采访中，多位学员表达了想在专业方面能更接地气学习的愿望，普遍建议增加专业课面授时间，如老年人运动与康复、老年慢性病健康管理、养老护理基础等。既要一碗水端平，也要有差异化硬实力的体现，对于已经取得该专业大专文凭的学员来说，他们希望有更高的平台去学习。