400客服来电？

　　小心连环骗局

　　上周，“网购族”小童接到了一通“400”电话，礼貌的服务态度和乍一看与官方客服电话并无二样的电话号码让她一时信以为真。然而，这通电话只是一个连环骗局的开端。

　　“刚开始我也怀疑来着，可人家连我什么时候买的、买的啥、订单号都知道。”小童回忆说，电话那头，对方称自己是京东客服中心的工作人员。和京东的官方客服电话相比，这串数字只在前面多了个“0”，而小童使用的一款手机安全软件也自动将这个号码识别为“京东客服”。

　　先是询问了她一些网购体验后，这位“工作人员”进入“正题”，告知她，她的这次网购出了纰漏，原本应该是消费者的单次网购在系统中被记录成了批发商进货，“由于您使用的是网上银行付款，系统会默认之后每个月向您的银行卡账号扣款500块钱。”

　　为了打消小童的顾虑，对方称只需要知道她进行交易的银行名称。而就在小童告知对方是农行后的不到20分钟里，另一通“010-95599”结尾的电话立马尾随而来。“我们收到了京东的一份传真，需要您去ATM机核实有没有扣款。”自称是农业银行的客服人员说。

　　小童起了疑心，敷衍了对方几句，就给农行的官方客服电话打了个核实电话，客服斩钉截铁地告诉她这是个诈骗电话。

　　记者分别致电了京东、苏宁等电商网站的官方客服电话寻求解释。京东的一位客服人员介绍，他们之前接到不少类似情况的投诉，他们已将类似情况反映给公安机关。而更重要的是，“400”打头的电话是用于顾客和京东进行联系时的客服电话，京东客服中心不会用这个号码来主动进行外呼营销，“京东客服中心主叫不会是400或86400等，来电显示为上述包含400的号码均不是京东客服中心的。”

　　苏宁相关客服人员也给出了类似的回应。“任何业务问题苏宁客服绝不会通过私人手机联系会员。前缀有‘+’、‘0’或含‘（）’等类型的号码均非苏宁号码。”此外，苏宁不会将会员维护为批发商，不会对会员账户定期扣款，不会存在上述诈骗电话中描述的这类异常交易情况。

　　“一般来说，在正常的号码前加‘86’、‘0’、‘+’等内容的电话号码，往往是来自境外的服务器。”360互联网安全中心安全研究员裴志勇介绍，一旦市民接到前缀带有这类内容的电话号码，需要在心里打上一个问号。

　　裴志勇说，一旦电话中涉及到资金、账户信息，建议市民在进行下一步操作时，立刻给官方客服电话，进行核实。此外，裴志勇建议市民应该对自己的账户密码进行分级管理，对涉及资金、隐私安全的支付类、社交类、邮件类应用单独设置密码，其他安全系数较低的网站则可以相对统一。　　 据新华网