观察团第十一季

　　超市一小步 文明一大步

　　□领队 俞琪　制图 祝秀芳

　　这两年，老年友好型城市、老年宜居社区的建设，如火如荼。

　　究竟什么叫老年友好，怎样叫老年宜居？答案其实就藏在大家几乎天天要去的超市里。

　　一根扶手的温暖

　　观察点：世纪联华杭州庆春店

　　沈志祥退休前是干媒体的，观察力特别好。最近，他发现家附近的联华超市，发生了一个小小的改变。

　　庆春路上的世纪联华，进店需要走一段台阶，台阶有些高、有些宽。

　　“年轻人可能没什么感觉，但腿脚不便的老年人，走起来就吃力了。”沈志祥说。

　　最近，他发现台阶上装起了不锈钢扶栏。“虽然是一个小改变，但真的很温暖。”沈志祥说。

　　联华庆春店的值班经理裘经理说，附近老小区多，来超市购物的老年人多，台阶确实比较宽，所以决定安装扶手，这样，腿脚不便的顾客，上下台阶时就能有个支撑。

　　走累了歇歇脚

　　观察点：物美超市杭州文一店

　　杭州文一路上的物美超市，算是杭州比较大型的超市了，一共有六层。

　　“接到这次任务，我好好地观察了一圈，发现了一个细节。”张业礼说。

　　超市楼层多，场地大，整个逛下来，对老年人来说，可能会有些吃力，“我发现楼层之间的通道里都放着凳子，逛累了可以歇一歇。”张业礼说，虽然未必是专为老年人设置的，但从实际使用来说，确实方便了老年人。

　　婆婆喜欢去的超市

　　观察点：欧尚超市嘉兴南湖店

　　嘉兴中环东路和泾水路交叉口的欧尚超市，附近住宅区密集，人气很旺。

　　“为什么我觉得做得不错，因为我婆婆很喜欢去。”夏逸敏说。

　　超市电梯是现在比较主流的斜坡式，上下都有提示牌，提醒老人、小孩扶好扶梯。“电梯比较宽，运作也相对缓慢，老年人乘坐还是比较放心的。”夏逸敏说。

　　对电梯特别关注，是因为夏逸敏的父亲曾在超市电梯上摔了一跤，“是另一家超市，早几年还是阶梯式的电梯，因为运行有点快，没站稳摔倒了，背部整个被磨出了血，爸爸从此以后再也不敢去了。”

　　还有一些细节，也让夏逸敏觉得很人性化，比如促销商品都有醒目的标识，“老年人去超市，很多是冲着促销去的，标识明显，找起来方便、省力。”

　　2006年，世界卫生组织提出了“老年友好型城市”的理念，意在推动各国建设老年友好型的城市环境，帮助城市老年人保持健康与活力，消除参与家庭、社区和社会生活的障碍。

　　2009年起，全国老龄办开展“老年宜居社区”和“老年友好型城市”建设试点工作，下一步，要在全国15个试点城市基础上，总结并发布《老年宜居环境建设指南》，全面推开建设老年宜居社区、老年友好城市（区）工作。

　　■链接