本报记者 苗露 通讯员 吴亮辉

　　出生于1963年的李兔儿是杭州市公安局上城区分局小营派出所社区民警。

　　自1984年退伍加入公安队伍以来，他在派出所待了30多年，期间被评为“浙江省优秀派出所民警”、“杭州市模范人民警察”、“杭州市优秀社区民警”。

　　最近，李兔儿又多了个荣誉——浙江省公安厅首次颁发的浙江公安荣誉章，也称为“终身成就奖”。

　　“四个不要”记在心

　　“以前居民看到我，都会叫我一声‘小兔儿’，现在不少人得叫我‘老兔儿’了。”因为名字特别，李兔儿刚到社区开展工作时，便被不少居民记住了。

　　当然，兔儿的工作也会遇到委屈，他的高血压便是被“气”出来的。

　　有一次，社区新开了理发店，店主坚持要在十字路口大放花炮。“那里是规定禁止燃放烟花炮竹的区域，也容易发生火灾，我便上前制止了。”谁知几个小年轻非但不听劝，反而破口大骂，最后还动起手。

　　李兔儿将委屈憋在心里，回到警务室哭了一场。大概是太受刺激，后来去医院检查，血压一直正常的兔儿竟然血压高了。好在事后有几十个居民主动站出来指证了打骂他的人。

　　社区的工作零碎繁琐，让李兔儿颇为自豪的是，在自己任职期间，社区的纠纷调解成功率是100%。

　　“将心比心，多为对方着想，总能找到解决的办法。”李兔儿还将这些年的工作经验归结成了“四个不要”——不要因群众一时埋怨就有怨气，不要因群众不理解就感到委屈，不要因个别群众不信任就放弃，不要因个别群众不支持就半途而废。“这‘四个不要’我一直记在心里，这么多年都没有忘记过。”

　　工作也要“赶时髦”

　　“现在社会发展快，不能总用老办法。”李兔儿说着展示了自己的微信。

　　据说，他现在建立了社区的微信群，准备把社区的居民和个体店主都加进来，这样防范服务就更为方便了。

　　由于地处杭州老城区，社区内不少房子都是出租房，原先3600多户居民李兔儿都记得差不多，可这租户更替太快，他一时半会儿也记不全。李兔儿说，为了记住这些新居民，他时不时就会去登门拜访，以朋友的方式与对方打交道。“之后，他们也能加到微信群的话，我们工作就好做多了。”

　　别看李兔儿现在微信耍得这么“溜”，他一开始也用不来这新鲜玩意。

　　“我就让社区的年轻同志教我，我拿个本子在旁边把步骤一步步记下来，慢慢练习。”除了微信，李兔儿还向他的“小老师”们学了制作幻灯片的方法，连续制作了几个防范用的幻灯片，主要是关于防盗防火和青少年假期安全的。

　　“我会把这些幻灯片放在U盘里，这样去给大家讲课比较方便。”李兔儿说。