《保健品搅和了一家人》系列报道②

　　警察眼中的老人、子女和卖保健品的

　　本报记者 王杭晨

　　上周，本报刊登了一个女儿的烦恼（详见本报6月10日头版），因家中两位老人热衷购买保健品，且无力劝说，无奈之下向本报倾诉。

　　这样的故事，并不少见。更令人无奈的是，不仅子女劝不住，民警也很为难。

　　从去年开始，就陆续有好几位市民向天水派出所报警，说他们的父母被卖保健品的骗了。尽管派出所多次出警，始终没个结果。

　　“子女报警，一般是因为带着父母去退货却找不到人，以为对方跑了，向派出所报警。”民警说。

　　有好几次，民警碰到老人和子女直接大吵起来。

　　去年有一次闹得挺大，儿子带着父亲去退保健品，工商局和药监局都来了。面对来退货的老人和子女，保健品公司的工作人员认为，老年人愿意来买，他们也没有强卖，他们只是针对老年用户群体去推荐保健品，并没有违法。

　　“货退了，子女也没办法说什么，反而使老人更加信任卖保健品的。”民警说。

　　这时，保健品公司便“全身而退”，老人将矛头指向子女，就升级为了子女和老人的家庭内部问题。

　　虽然不是强买强卖，但大部分保健品会销都涉及虚假宣传、过度销售。浙江荣必邦律师事务所主任荣继祥表示，如果明知没有这方面疗效，但是夸大宣传，算是欺诈行为，在法律上来说可以双倍索赔。

　　事后，民警跟这位儿子交流时，儿子说，父亲一听保健品就跟中邪一样，多少次劝他不要买，一点用都没有，保健品商家的无良行为，让他深恶痛绝，而最终的处理结果，也是他意想不到的。

　　“出警那么多次，我发现很多老年人买保健品不是为了吃，主要没人跟他讲话，而推销人员都很会讲话，‘大伯大妈’叫得他们很高兴。另外，很多老年人怕死，当某个人生了某种疾病的时候，只要别人提一点，他就会听进去。”民警说。

　　除了两者之间缺乏沟通之外，老人和子女在购买保健品的理念上也有分歧。

　　民警告诉记者，很多报警的子女不是不相信保健品，而是不相信老人买回来的保健品。老人和子女越争吵，问题就越无法得到根本解决，反而使两者之间存在更大的沟通漏洞，这时候保健品公司便坐收渔翁之利。

　　“很多子女要我们管牢老年人，不要让他们来买保健品。这一点我们很难办，也很苦恼。”民警说。