互联网+养老 解决“最后一公里”

　　本报记者 余晓叶 周瑜

　　在昨天举行的2015居家养老产业高峰论坛上，来自养老产业和互联网方面的专家就“互联网时代的社区居家养老”问题进行了探讨。专家们认为，互联网和养老产业的结合，将互取所长、互补其短，成为未来综合性养老服务的发展大势。

　　王先益　浙江省民政研究中心主任、浙江老龄科学研究院学术委员：居家养老面临

　　“最后一公里”问题

　　国家“十一五”期间，提出了以居家为基础，社区为依托，政府为支撑的养老理念。我个人认为可能在“十三五”期间要略有调整，以家庭为基础，社区为支撑，机构为补充。

　　“最后一公里”的问题，不仅仅是因为老年人群体的庞大，还因为老年人结构需求多元化，这需要政府、社会、市场三方协同。

　　有些企业在尝试着让电商的“最后一公里”包括老年人，让老年人的需求得到互联网的支持，这种模式很值得推广。

　　孙军　浙报传媒集团股份有限公司总经理助理、养安享养老产业股份有限公司董事、副总裁：

　　养安享将为千万老人

　　搭建数据库

　　我们是在互联网时代下做养老服务。因为养安享是“一体两翼”的社区居家养老服务+互联网的模式。“一体”就是全国落地的社区居家养老服务中心和社区服务店。它是核心，通过社区养老中心，将老年人集中起来提升他们的生活品质，公益性明确。

　　“两翼”是指社区电商养安享健康商城和老年大数据管理，搭建在社区服务中心，用户和对象高度一致。

　　未来真正的盈利会通过大数据开发来实现。这个数据库还可以为政府提供智能决策的模型。

　　杨飞　网仓（中国）科技董事、总裁：

　　大数据反推老人真实需求

　　目前，电商平台的痛点就是“最后一公里”，而养安享做的就是“最后一公里”服务。

　　老年人可能不方便出门购物，如果我们有数据支持，就可以为老年人提供上门服务。现在，很多人在电商平台上购物，最后快递员送货上门的时候不知道自己送的是什么，这就是没有数据支持。

　　大数据进入家庭后，会形成一个真实的数据，我们可以反推老年人的需求。从倒过来的思维，了解“最后一公里”老年人的需求，为他们提供更精准的服务。这样一来，老年人才能更好享受智慧养老模式，体会互联网带来的便利。

　　郭清　杭州师范大学副校长、医学院院长、智能健康管理研究院院长、老年学研究院院长：养老产业

　　需求与供给尚未对接

　　我发现中国目前存在两大挑战，一个是人口老龄化严峻，还有一个是大量慢性病人群带来的挑战。我从事研究的过程中，成立了中国健康管理学院，特别是老年健康管理方面建立了一个培养体系，有强大的养老服务团队的培养能力，但却面临一直招生无法满额的情况。需求和供给没有对接好，也是存在着“最后一公里”距离的问题。其实，老年人的需求还是很大的。

　　何文炯　中国社会保障学会副会长、中国保险学会副会长、浙江大学社会科学研究院院长：

　　科学技术与养老联动

　　大有作为

　　我们都知道，社会化照顾服务的需求会不断增加。在互联网背景下，科学技术是养老的重要措施。除了产品的研发，还要利用科学技术把数据收集起来，通过大数据为老人提供精准的服务。可以通过科学技术解决照料问题，提供远程医疗照护服务。

　　另外，人才培养也是体制机制的问题，我们发现很多人不愿意来做养老服务这个职业，因为这个职业地位不高。我们应该要把职业地位提高，让养老服务这个职业成为让人羡慕的职业，才能吸引人才。