远程监督增安心 现场服务添热情

　　本报讯（记者 罗瑞斌 通讯员 金梅珍）截止10月底，衢州江山市民政局共出资35万元，为全市19所乡镇（街道）敬老院安装了170个网络红外高清摄像头，并为敬老院配备了计算机、网络硬盘录像机等设备，实现监控范围院内全覆盖。同时，江山市民政局养老服务指导中心3台电脑均安装了客户端，工作人员可随时调取各个敬老院的画面查看。

　　“江山在全市所有敬老院安装摄像头，进行养老服务监督，这在衢州是首创。”衢州市民政局养老服务指导中心主任林丽芬说，这个点子是该项工作主要负责人，江山市老龄办专职副主任严苏芳想到的。

　　“当初就是想，如果安装了摄像头的话，可以对敬老院进行的远程视频监督，可以促进养老服务机构管理服务水平的提升，让老人享受更高质量的养老服务。同时，能增加老人的生活安全感。”严苏芳说，“有些老人性格比较急躁，肢体冲突事情时有发生。自从装了摄像头后，再也没有发生类似的事件，争吵现象也明显减少，工作人员的服务热情明显高涨了许多。”

　　摄像头的安装也体现了“人性化”：摄像头会安装在大门口、走廊过道、大院、食堂大厅等人流量密集处，为保护隐私，不在老人房间内安装。

　　此外，每个敬老院厨房里也都装了摄像头，既可督促炊事人员规范工作，也可以防止人为破坏事件的发生。

　　严苏芳表示，江山市民政局接下来将要求已审批的民办养老机构安装监控，与全市养老机构实现联网，进行统一监督，整体提高对全市养老机构的管理效率和管理水平。