本报志愿者观察团首站走进银行的报道（详见本报11月13日第2、3版）刊登后，编辑部接到很多电话，有银行表示要整改的，有读者报名参加观察团的，反响之大出乎意料。

　　银行：

　　表示要整改

　　“观察员说的工商银行嘉兴禾兴路支行的饮水机上没有水，银行已经查询过，是当天送水的来晚了，中间有脱节。”见报当天，工商银行嘉兴南湖支行行长严女士来电话说。

　　严女士每个月都会去各个支行检查，欢迎观察员能够继续监督银行的服务，银行会争取把服务做得更到位。

　　工商银行嘉兴市分行办公室蒋主任，主动联系了观察员杭嘉生，听他提服务建议，并请他以后经常去监督。

　　观察员胡柏福说，本月15日，他又去了杭州银行南星支行，这里还是不能使用叫号机。

　　杭州银行南星支行的何行长说，观察员说的每个月到了15号叫号机就不使用，这个情况确实存在。

　　“这么做是大部分老年人提出的建议，这样有利于办事效率的提高。”何行长说，每到15号，银行总有几百号人排队，为了提高效率，15号当天都是提前半小时上班的。

　　何行长说，使用叫号机的时候，很多客户拿了号子之后就会走开办事，由于时间掐不准，回来的时候经常已经轮过去了，又要重新拿号排队反而耽误了事情。

　　“当然，有一些客户还是希望可以叫号的，不过我们试过了，不叫号一天能办理更多客户的业务。”何行长说。

　　银行也提醒老年人，过了15号，银行可以使用叫号机，而且客户会少很多，可以稍微晚两天来就不用一大早出门排队这么辛苦了。

　　读者：

　　组团报名观察团

　　除了银行传来反馈，还有不少读者看了报道后打电话报名。“参加观察团很有意义，我看了报道马上就报名了。”嘉兴读者钱都良说，自己是退休教师，又是海宁市广电市民监督员，觉得参与观察团可以做一些有意义的事情。

　　杭州退休干部大学在得知之后，组团来报名参加。“好多学员跟我提起，我就做了一张名单，帮他们统一报名。”杭州退休干部大学工作人员邹建华说。

　　杭州读者张业礼来电话说，自己报名了观察团后，天天盼着能接到任务，这次走进银行没有参与实在可惜。由于观察团成员较多，要轮流参与任务，敬请各位热心的观察员等待安排。

　　见报当天，有位读者来电，对本报使用观察员杭嘉生冬泳时的照片表示疑惑。

　　“那张照片是去年冬天在吉林冬泳，下水前摄的，当时气温是零下28℃。”杭嘉生说，观察员不仅需要一颗热忱的心，还需要健康的身体，自己平时还参加很多组织，这样可以结识更多的朋友，老年生活才会更精彩。

　　反响：

　　拓展社会参与途径

　　第一次观察团活动见报后，一位退休老干部给本报打来电话，他一直在关注观察团的活动进展，看到第一次活动如此成功，很是感慨。

　　他说，这一代老年人多半是单位人，缺乏社会生活的经验和途径。老年报能以这种方式组织老年人参与社会活动，体现了媒体的社会责任，值得肯定。希望老年报今后能多多开发这方面的社会参与途径，使老年人能发挥更多的社会作用。

　　基于第一次成功的经验，本报观察团还将继续举办更多活动，敬请观察团团员继续参与。

　　》》》继续招募

　　招募还在继续，只要您拥有良好的听力、视力、行动能力和表达能力。为人热心、公道、正派，具有社会责任感和侠义精神，就可以参加本报的志愿观察团。

　　目前，杭州地区的观察团员报名太火，但温州、丽水、衢州、绍兴等个别地市的报名偏少。我们特别希望这些地方的读者，能一起参与我们的活动。

　　报名电话：

　　(0571)85311853;85310999