杭州“老人街”半年成型

　　下一步设想开实体网店

　　本报讯（见习记者 俞琪 通讯员 樊燕飞 徐娴）出一趟门，逛一条街，就能把事都办完，买菜、理发、购置日用品等等，关键还有老年人专享的优惠价。

　　这样方便实惠的好事，杭州的老年人去年就已经享受到了。位于杭州城西的星艺街，于去年重阳节前夕正式开街，是一条为老年人打造的特色服务街。

　　开街近半年，这条“老人街”运行得如何？

　　来享受服务的

　　老人多了

　　星艺街，在杭州文一西路以北，与古墩路交叉。从古墩路进入，在路口就能看到一块醒目的标牌——“文新街道‘桑榆情’为老服务特色街”。

　　这条街不长，前后大约只有200余米，不过麻雀虽小五脏俱全，生活所需的各种商铺几乎都能找到，包括日用、医疗、保健、家政、维修、餐饮、住宿等。

　　当然，街内的店铺并不是只做老年人生意，而是在为所有客户服务的基础上，增加了惠老助老措施。

　　比如一家叫“组合造型”的理发店，它跟其他理发店没什么不同，主要客源依旧是年轻人，唯一的区别就在于门口这块“居家养老服务点”牌子。

　　“一般的客人洗剪吹是30元，老年人的话是10元。”店长阿权说，去年刚开街头两个月，来理发的老年人不多；不过近几个月，可能知道的人多了，老人家的生意逐渐多了起来。

　　除了有优惠价，老年人还能凭西湖区发放的“服务券”消费，比如可以到五金店购买日用品，还能到鞋铺修鞋。

　　每月请老年人

　　体验打分

　　记者从星艺街所在的西湖区文新街道星洲社区了解到，街上目前有营业店铺61家，90%左右的店铺都设有为老服务项目。

　　除了上面提到的惠老措施，还有不少特色服务。比如开辟“关爱小屋”，由星艺街上的汉庭假日酒店为老年人开辟应急避灾的临时住所，如遇到房屋漏水、夏天停电停水时，老年人都可以与社区联系，临时住到“关爱小屋”。

　　最关键的是，这些店家的服务都受到监督，社区会定期邀请老年居民到店家体验服务并打分。得分高的店家，将纳入街道的居家养老服务网点，授权成为西湖区金夕工程居家养老服务（体验）券的使用网点。目前已有22家列入网点。当然，对于有投诉、服务做得不好的店家，社区将进行指导、教育，改善服务。

　　设想增加实体网店

　　而接下来，“老人街”还将提供更多为老服务。比如将与西湖区残联合作，在街上开辟“老年康复器械免费租用点—桑情驿站”。与新开店铺“强眼视力”洽谈，针对老年人普遍有老花眼的现象，为老年人提供眼睛保健方面的服务。

　　此外，“老人街”还将开出网络用品实体店。一家提供老年器具专卖的服务网站，将在街上开出实体专卖店，老年人在网上看中的商品，如果不会网购，可以直接到实体店体验、购买，这里同样可以使用西湖区居家养老服务券消费。目前，这家实体网店已在装修，马上就将开门迎客。