“宅老”享受“数字养老”

　　□特约撰稿 俞琪 文/摄

　　一个呼叫器，三个按钮。按下黄色或绿色的按键，“宅老”就能获得各种居家养老上门服务；红色按钮代表紧急救助，直通120。

　　这是杭州正在推进的“数字养老”服务，上城区、下城区和建德市从去年起率先试点。

　　杭州市政府近日公布的《政府工作报告（征求意见稿）》中，也将“数字养老”列入了2013年为民办实事项目。

　　按个按钮

　　就能享受上门服务

　　74岁的蒋慧娟，家住杭州市上城区清波街道柳翠井巷社区。昨天一早，社区安排的家政人员准时上门，打扫卫生。

　　“一个星期两次，上门给我们搞卫生，蛮好蛮好。”蒋慧娟说。

　　不仅是家政服务，有其他任何需要，蒋慧娟都可以通过装在电话机边上的这部“一键通”呼叫器，联系上城区居家服务信息处理中心。

　　“呼叫器是不通话的，按了之后，信息中心接到信息，马上会回拨过去，询问具体需要，所以老年人自身是不产生通话费的。”杭州市上城区民政局副调研员管林华说。

　　接到老年人需求后，中心就会从信息库里的350家商户中，按照就近原则选取。选定后，再联系需要服务的老人，双方沟通服务价格、上门服务时间等。

　　实际上，除了这350家商户，上城区还通过招标，纳入了华数的部分资源。按下呼叫器上的绿色按钮，就能直接接通华数的96345便民服务热线。

　　“我们按照自愿的原则，不愿意装也不强制，目前全区已有2.3万户家庭安装，3万多名老人用上了呼叫器。”管林华说，按规定，60岁以上的老人都可在家中安装。

　　除了“一键通”呼叫器，辖区内老年人也可以拨打0571-88881949，或者通过上城区居家服务网（www.scjjwyw.com），享受“数字养老”服务。

　　“数字养老”

　　列入政府10件实事

　　近日，杭州市政府2013年政府工作报告公开征求意见。

　　《政府工作报告（征求意见稿）》中，“数字养老”列入了杭州市政府2013年要为民办好的10件实事。

　　报告里说，要建设杭州“数字养老”信息服务平台，信息呼叫服务基本覆盖主城区70岁以上独居、空巢困难老人和高龄老人。

　　我们也从杭州市民政局了解到，这个平台今年就将建成。

　　全省不少地方

　　都在推进“数字养老”

　　比如温州，在2010年，就建立了居家养老服务“990”信息中心，通过与社区周边的养老机构、企业、商家等合作，为老年人提供生活照料、日间托老、保健护理、精神慰藉和医疗急救等服务。

　　当时有5个社区率先试点，温州市计划今年把信息平台的建设推广到全市。

　　“类似这样的智能化养老服务，把一些社会资源和老人需求对接起来，全省不少地方都已经在操作了，只是各地进度不同。”浙江省民政厅社会福利与老年服务处处长黄元龙说。

　　黄元龙也强调，技术的核心还是服务，系统的建设通过现有技术手段，并不难实现，关键还是服务做得到不到位，能不能真正解决老年人的实际问题。

　　信息链接

　　“数字养老”如何实现

　　“我们给老年人装一个呼叫器，通过呼叫器，接入老年人呼叫服务信息平台，老年人有需要平台马上就联系第三方机构，送服务上门。”杭州市民政局社会福利处处长陈国民说。

　　按照目前的设想，杭州将设立两级平台，主城区43个街道和市本级。市本级主要是实现政策咨询，对街道进行服务监督等功能。细化的功能，还是由街道平台实现。

　　“通过智能分流，老年人按下呼叫器，就直接接入所在街道的平台。再建立老年人信息库，老人不用报地址、姓名，服务中心也知道服务要送到哪里。”陈国民说。

　　目前，杭州的老年人信息库，已经输入了主城区20万名老年人的信息。一期主要是主城区，后面二期、三期建设，会逐步将大杭州范围都纳入进来。

　　陈国民说，他现在考虑的不仅仅是平台的建设，还有怎么让老年人像年轻人离不开手机那样，离不开呼叫器，“如果老年人呼叫半天都没人上门服务，这个平台功能再好也没用，所以怎么做好后续服务，还有大量工作要做。”

　　杭州第三福利院重阳节前启用

　　径山大型养老机构年底动工

　　本报讯（特约撰稿 俞琪） 到杭州，如果想赏桃，大部分人大概会推荐西湖边，桃红柳绿。不过，恐怕老杭州会告诉你，杭州正宗赏桃的地方是在丁桥的皋亭山。杭州即将建成的第三福利院，就在皋亭山景区内。

　　南宋时，从皋亭山脚至上塘河两岸，曾有“十里桃海”。春暖花开，各色桃花，红遍两岸。

　　福利院于2011年4月18日开建，设计床位2000张。目前，主要建筑单体毛坯土建已基本完成，进入室内外装修阶段，服务配套设施也正在同步推进。

　　根据规划，福利院将于2013年10月重阳节前后对外开放试运行。它是继杭州市社会福利中心、杭州第二社会福利院后，主城区第三个市本级的国办养老机构，也将是全省最大的国办养老机构。

　　福利院提供的养老服务，将是橄榄形的，也就是提供少部分的高端服务，有套间、单人间，大部分还是双人间、多人间，提供一般的养老服务。

　　目前，杭州市共建成养老床位41616张，每百名老年人拥有床位数3.26张，高于全省平均水平。

　　除了第三社会福利院，杭州还在加紧筹建径山大型养老机构，目前正在进行前期概念性方案研究，尚未正式立项。根据初步规划，将分两期建设，力争于2013年底开工建设。