“深入学习实践科学发展观，牢固树立科学发展的理念，推动老干部工作科学发展，是当前老干部工作的首要任务。”这是衢州市委组织部副部长、老干部局局长赵望在学习实践科学发展观活动中着重强调的。

　　“衢州市的离休干部平均年龄81.6岁，都已进入高龄期，处于高发病期，‘听不清、看不明、走不动’的现象愈加明显，过去举手之劳的简单小事，如今却成了天大的难事，明显地感到力不从心。”赵望深有感触地说，“面对老干部工作中出现的新情况、新形势，我们要努力实现工作观念、工作方法、工作重点和服务管理方式的转变，主动适应离休干部整体进入‘双高期’的特点，充分体现亲情化、个性化、多样化服务，把老干部工作推向前进。”

　　思路决定出路。近年来，衢州市委老干部局按照这一理念，抓住“双高期”老干部精神文化需求、健康需求、依存需求日趋突出的实际，把主动服务、立体服务老干部作为第一要务，着力现实了“四个转变”。

　　

　　变“被动服务”为“主动服务”

　　摒弃以往“有求必应”的服务模式，把服务窗口前移。建立了全员联系老干部制度和老干部联络员制度，加强同老干部的思想与情感交流。2006年开始主动为老干部发放了“连心卡”，老干部在遇到困难打一个电话就可以得到帮助。千方百计和卫生部门沟通，建立了离休干部优先就诊制度，有的医院还设立了老干部就诊服务接待室，老干部上医院看病一个电话就能得到一站式服务。

　　变“单一服务”为“全面服务”

　　在思想上关心老干部，开展了“争创先进离退休干部党支部、争做可敬离休干部”活动，加强老干部“两项建设”；创办了《老干部信息园地》、《衢州老干部工作网站》，拓宽了与老干部双向互动交流渠道。在生活上关照老干部，把亲情服务老干部作为服务管理工作的切入点。在健康上关爱老干部，实行“离休干部健康老人奖”，不断完善离休干部医药费管理激励机制，仅市本级每年实际为财政节约资金都在150万元以上，同时加强对老干部养生保健的引导，在自办刊物上刊登养生知识，开办了离休干部康健班。在精神文化上关怀老干部，健全老干部活动机制，根据“双高期”老干部的特点，按照“以室内、小型活动”为主的原则，大力开展游园活动、书画展、小型健康比赛等，转变老干部活动方式。

　　

　　变“单家独唱”为“多家合唱”

　　强化老干部局协调整合资源的职能，定期召开市委老干部工作领导小组会议，研究老干部工作，明确各领导小组成员单位的责任，建立联动机制，充分利用有限的管理资源。特别是在涉及老干部切身利益的事情上，及时协调，争取尽早落实，把好事办好。与各有关职能部门配合日益密切，许多重大活动，相关单位都联合起来搞，如每年一度的老干部健康运动会，就是联合人事劳动社保局、卫生局、体育局、老龄委等单位共同主办，每年都吸引众多老干部参加。

　　

　　变“事后处理”为“未雨绸缪”

　　落实局领导老干部接待日制度，多渠道征求意见，并梳理分析，积极定计划、拿方案。局里有一份《动态快讯》，就是专门把苗头性、倾向性问题及时向党委汇报，并提出预防措施，对一些重大问题市委领导在第一时间都作出了批示，增强了工作的超前性、预见性和科学性。

　　作风决定成效。“老干部工作没有轰轰烈烈、惊天动地的大事，都是由一件件平淡的小事构成，把这些小事都做好了，我们的工作才算是有成效的。”赵望在谈到如何进一步做好老干部工作时，还是一直强调从细节入手，更新服务理念，坚持“三个必须”，想老干部之所想，急老干部之所急，帮老干部之所帮，让老干部更加高兴、更加满意。一是必须投入感情。带着“老吾老以及人之老”的爱心来做工作，有了视老干部如亲人的真挚感情，在实际工作中就能对老干部多尊重、多亲近、多理解、多照顾，才能把涉及老干部的每一件事情做细做实。二是必须勇于创新。老干部工作没有最好，只有更好。当前，要坚持以科学发展观为统领，以改革创新的精神，进一步加强离退休干部思想政治建设和离退休干部党支部建设，做好老干部思想稳定工作；突出抓好“三个机制”的巩固完善工作，更好地落实离休干部生活待遇；研究加强医药费有效监督管理和改善服务，确保离休干部病有所医；谋划抓好“双高期”离休干部的日常学习活动和服务管理，确保他们安度晚年；利用社区资源，大力推进“四就近”工作，为离退休干部延伸服务。三是必须求真务实。强化老干部工作人员的素质建设，大力推广一线工作法，使矛盾在“一线”化解，问题在“一线”解决，决策在“一线”形成，经验在“一线”总结，树立老干部“娘家”新形象。