我在做西湖旅游志愿者活动中，遇到几起老年人与旅游团队走失的情况。如4月11日我们在苏堤南口，有个山西来杭旅游的60多岁的大妈与团队走失，急得直哭，来找我们志愿者。我们问什么地方人，好像说“山西”“陕西”，我们也听不懂。我们说是不是太原，她点点头。我们问她哪个旅游公司、住哪个宾馆，车子停在哪里，号码多少？有没有旅游公司和家人的联系方式？都说不上来，只知道车号后面二位为“02”，团队帽子上打着“√”。我们到停车场找不到02的车号，只好把她送到附近派出所。我们又去找帽子上打“√”的团队，最后找到了这个团队的导游，让其从派出所把人领回。

　　这些老人的共同特点是不会说普通话，不知道旅行社导游的电话，不知道住在哪里，也不知道亲人的电话。老年人外出旅游除了带上药品和生活必需品外，最好随身带上联系方式。     叶雪萍