面对平均年龄81岁以上的离休老干部群体，如何坚持人文关怀、做好精神慰藉？台州老干部系统在为老干部服务的过程中，提出了“真情、主动、温馨、务实、尽责”十字服务方针，要求像对待自己的长辈和亲人那样对待老同志，注重亲情化，倡导爱心奉献，以满腔的热情把工作做细、做实，做到老干部的心坎上。

　　为此，市委老干部局专门发文，解读“十字”服务准则——

　　真情：就是要真心实意、深怀感情，像敬重长辈、对待亲人一样做好老干部的服务工作；

　　主动：就是想老干部所想，急老干部所急，工作超前谋划，把服务做在前，把矛盾化解在前，把困难解决在前；

　　温馨：就是要注重从细节入手，开展人文关怀，做到讲话举止文明有礼，服务人性化个性化；

　　务实：就是要讲求实际、实用、实效，实实在在地做好服务工作，努力为老干部办实事、解难事、做好事；

　　尽责：就是要认真履职，恪尽职守，尽心尽力落实好党委、政府的老干部工作方针政策，让党放心，让广大老干部满意。

　　“十字”行为准则的提出，很好地贴近了离休干部进入“双高”期的实际。全市老干部工作部门从细节入手，积极探索，努力优化服务措施，普遍开展了“真情送温暖”活动，走访离休干部，建立重要节假日问候制度，认真组织老干部健康体检和疗养，开设老干部就医绿色通道和家庭病床，做好医疗保健服务；为离休干部安装家庭援助呼叫器，在离休干部需要日常家庭服务和发生突发事件时提供方便；一些地方从实际出发，积极探索依靠社会力量和社区资源做好离休干部高龄养老服务工作的新途径和新办法，为老干部就近学习、就近活动、就近得到关心照顾、就近发挥作用提供便利。同时，积极关心异地安置的离休干部，定期开展走访慰问活动，送去组织的关心和问候，为他们解决实际困难，受到了老干部及家属的欢迎和肯定。