本报讯 你知道“电子眼”吗？一个至少8小时“盯”着老人日常起居生活的摄像头，一套连接社区电脑的监控系统——从2008年5月至今，它已陆续在杭州市米市巷街道的近10户80岁以上的老人家中试点了将近一年了。

　　“电子眼”帮忙监护居家养老

　　“最初我们的试点户只有两个家庭，现在申报上来的还有9户，反应好的话，会考虑在社区全面铺开。”杭州拱墅区米市巷街道民政科科长金波介绍。

　　“试点对象是拱墅区米市巷街道内年老多病、失去部分生活能力的80岁以上的空巢老人。在这些老人家中，安装了一个叫‘电子眼’的视频监控系统，社区安排助老员随时在网上巡防老人的情况。”金波说。

　　在试点期间，助老员已经数次从监控系统中及时发现老人们的“危机事件”：从王海珍老人10分钟内往返客厅和厕所三次，由此判断出她肯定是拉肚子了；又从老人裹着衣服一拐一拐地走出厕所，猜测出老人可能在厕所摔倒了。于是，助老员上门探访，证实了他们的推论。

　　登陆网络可获取监控信息

　　监控电脑接入杭州网通信息港的宽带数据网络。在杭州任何一个地方，家属们只需登陆相关网络，输入用户名和密码，就能获取有关老人的监控信息。

　　“社区困难的老人很多，在老人生活能自理的情况下，我们一般会替他们安装呼叫器。而对于那些表达不便，有时头脑甚至有些糊涂的空巢老人，我们才会考虑给他们安装‘电子眼’，因为他们是真正需要我们主动去关怀的。”金波介绍说。

　　隐私问题和安全问题该如何平衡

　　家里来了客人、在室内换衣服不方便、一举一动都被监控等等，这些都是安装“电子眼”后可能存在的涉及个人隐私问题。那么，是老人的隐私重要，还是安全重要？不少人都存在疑惑。

　　笔者随机采访了杭州求是社区78岁的周奶奶，她表示自己坚决不要被人监视。

　　“设在老人家中的摄像头，一般会安装在客厅一角的最高处，除了客厅全貌外，其余房间涉及不多。电子眼监控也没那么死板。如果来访者不想被监控到的话，只要有人来的时候拔掉摄像头的插头，走后插上就行。”金波给出了建议。

　　笔者也从申请安装“电子眼”的表格中看到，表格中有明确一栏标出申请人可以自主选择安装的位置。

　　金波表示，看护不等于监视，“电子眼”的安装和看护是善意的，“装与不装老人们自己说了算”。

　　最大阻碍是事故责任的承担

　　监护的8小时内老人出了事怎么办？8小时外一旦老人出了事怎么办？

　　金波表示：“这也是我们最头痛的问题之一，我们都不希望老人出事，为老人安装‘电子眼’也是出于这样的想法。8小时工作时间之外，我们也希望老人的家属们能多关心关心老人。我们是善意地对老人进行服务，如果老人出了事故，我们不负有法律责任。”

　　在“电子眼”申请表家属签名处的上方，有一行明确的文字：“本人自愿将申请人托付给社区视频看护。考虑社区工作的实际情况，同意视频只作为老服务的辅助手段。期间发生的矛盾和纠纷，任何一方不承担法律责任。”

　　“现在从政府层面考虑这个问题的话，如果老人确实符合安装的所有条件，那就一定要给他装。现在有不少关于空巢老人死于家中、直到尸体腐烂到发臭才被邻居发现的新闻，我们是真诚希望通过安装了监护系统后，在我们这里不会发生这类情况。”金波在采访的最后说。

　　您对安装“电子眼”有什么看法？欢迎来电，电话85310868，85310802。

　　实习生 孙雯靖