志愿者不能随便去挖人

　　地震灾难发生后，专业的救援队伍会在第一时间赶到现场，进行搜救。此时，许多志愿者也会自发组织起来，希望到现场参与救助。但在日本，法律明文规定，在遇到突发性灾害时，志愿者不能单独跑去现场参加挖掘工作。

　　挖掘救助需要十分专业的知识，如果让志愿者任意参与救助，很可能伤害地下遇难者。在日本，救灾现场不允许工作人员之外的其他救助人员随便进入。如果非要进入，志愿者要先到指挥中心报名，并告诉指挥人员自己有哪些特长、接受过哪方面的专业训练以及是否有车等情况。

　　指挥中心会根据志愿者的情况进行分配，并在他们进入现场前进行一些注意事项的培训。即使进入现场，志愿者也不能参加挖掘，只能帮助专业救援人员安置遇难者、搬东西、分发食物等。他们必须按照志愿者团体领队的命令，统一行动。在当地的食宿，也要严格按照规定，基本是睡在睡袋里，吃饭按时间，一切行动听指挥，绝对不能心血来潮、来去自由。志愿者必须自费加入天灾保险，每人660日元（约合人民币40元）。

　　美国安置点一般500人

　　“大灾之后必有大疫”。为了预防疫情，保证获救者的健康，选择合适的安置点，并向他们宣传防疫知识十分必要。

　　美国南部发生飓风后，上百万人出走避难，数十万难民被救出，暂时住在临时的避难场所。这些安置点大多在体育馆或学校，靠近主要公路，以方便供给。在安置受难人员时，他们会将受伤者、受灾民众分开安置，这样能将传染病的几率降低一半。为了便于管理和控制传染病，他们将安置地划分成独立的小区，每个小区500人左右。如果安置地实在有限，安置人员也绝不能超过1000人。

　　飓风后，美国疾病预防控制中心的工作人员还到安置点对受灾者进行宣讲，告诉他们如何注意饮水卫生，怎样按照要求排便，如何预防可能发生的肺炎、肠道疾病，怎样保护自己等。

　　开导受灾者倾听放第一

　　在日本，心理救援人员一般将地震后3周左右看作心理医护的重要时期，因为这个时期符合我们常说的“痛定思痛”，即人们从震惊、呆滞和身体伤痛中平复过来，心理危机开始出现。尤其是孤儿、重伤者以及失去孩子的高龄父母，更容易出现心理问题。在日本，刚开始是禁止心理救助人员以鼓励来开导受灾者的。因为灾难过去一段时间后，受灾者已经在努力面对现实了，如果一再鼓励，会让他们产生心理疲劳感和抵触情绪。这时要求把倾听放在第一位。受灾者通过诉说自己的感受、与他人交流，能够在一定程度上消除恐惧感与孤独感，释放心理压力。

　　美国将心理救助分为成人和儿童两部分。对于成人，最重要的方法是与他们交谈，听他们痛哭；对于儿童，许多人出现了无助、焦虑、对周围的事情淡漠、不愿意上学、失去某些记忆的问题。心理学专家就采用读书、画画、儿歌这些孩子们喜爱和熟悉的活动进行治疗。如一位救助人员让孩子们根据图片，画出直升机援救的场面，这种方法能帮助他们消除灾难场面所留下的“无助”的精神创伤。死亡是灾难过后，困扰孩子们的一大问题。许多失去亲人的孩子会不断地询问亲人为什么不回家。此时，救助者不会隐瞒真相，而是努力让孩子明白死亡，并鼓励他们提问。

　　日本为孤儿建“疗伤屋”

　　失去双亲的孤儿无疑是灾难中受到伤害最深的人，灾后对他们的救助也是一项需要长期进行的工作。

　　日本“长足育英会”是一个专门负责孤儿安置的全国性慈善团体，他们会对孤儿进行看护养育，并与“彩虹之家”心理救助组织相互合作。阪神大地震后，有573个孩子成为孤儿，心理受到极大创伤，为此，日本专门为他们建立了一座“疗伤屋”。在这里，有任他们发泄悲伤的“火山房”，孩子们可以任意摔打物品；有“回忆房”，孩子们可以大声哭泣，和去世的父母说悄悄话。

　　摘自《生命时报》