美国的超市都只有一层楼，全天二十四小时营业，允许顾客携带提包甚至背包进入，因而没有存包处，入口和出口没有保安，也没有工作人员值守。所有超市内都没有促销员，但如果顾客有问题，随时可以找到专门的服务人员答疑解惑。

　　和国内超市最大的不同是，如果顾客一次购物品种超过二十种，超市就建议顾客去自行结账处，那儿只能使用信用卡，不接受现金结算方式，这是为缩短顾客在收银台排队等候的时间而推出的措施。当然，这些顾客仍然可以选择去有收银员的柜台。超市内设有多个自行结账柜台，可同时供多人自我服务，那儿同样也没有任何工作人员监管。

　　自行结账的流程非常简单，而且很容易操作，说白了，也就是自己同时扮演两个角色，即收银员和顾客。来到这里，首先将信用卡在刷卡处刷一下，然后把选购的商品依次放在一个特别的仪器前扫描，显示屏上就一一亮出它们的价格。有些商品如散装的蔬菜水果等需要先输入货号，所有的货号已经分门别类地列在仪器旁的一张表格上，只需“对号入座”敲一下键盘，扫描后，它的重量和价格马上就显示出来。验货完毕，顾客用一支专用笔在显示屏上签名，接着，购物小票就从另一个机器里出来了。

　　自行结账处整整齐齐放置着塑料袋，顾客将物品分别装进塑料袋后，就可以离去。出口处没有检查人员，一切全靠顾客自觉。不过超市里到处都是摄像头，千万不要心存侥幸。

　　美国很多超市规模相当可观，面积特别大，逛完整个超市还真感觉有点累。于是有些超市推出了更周到的服务，在入口处成排地摆放着专供年老体弱购物者使用的轮椅车，让他们安坐车中，缓缓前行细细挑选，选中的物品可放到车头或车尾的两个特制筐内。我们看到好多老年人就是这样坐在车内悠闲地购物，尽管前后筐内堆满了商品，老人驾驭起来都很轻松自如。    摘自《武汉晨报》