“蔡奶奶，我孩子发烧了怎么办呀？”“蔡阿姨，我家宝宝几天不解大便了，哭闹不停，快点帮帮我！”……采访杭州市下马塍社区75岁的退休医护人员蔡懿，她手里的小灵通就一直响个不停。

　　“我这部电话24小时全天候开通，都快成热线电话了。”蔡医生微笑着说，“只要能及时解决年轻家长们遇到的难题，我都乐意帮忙！”

　　蔡懿是下马塍社区计生服务队的志愿者。2001年以来，在蔡医生的指导下，社区“温馨随访”活动专门对年轻孕产妇进行产前、产后及产后3个月的上门访问，传授科学育儿方法。同时，她还把随访的内容加以整理，制作了专门的网页，尝试运用网络手段开展交流，受到大家的欢迎。2004年，蔡懿被评为全国计生协会优秀志愿者。

　　“我虽然年纪大了，但还能以自己的一技之长为居民群众服务，那就是一种莫大的快乐！”蔡医生说。她之所以受人欢迎，还在于她对年轻孕产妇的贴心帮助。有一对双胞胎出生后发生肚脐凸出即脐疝现象，家属十分心急，看着孩子哭闹没有了主意。蔡医生知道后就用小木板、硬币和棉布自制了脐带护围，亲手为孩子包扎，一趟趟去她家帮着护理，直到第9次，婴儿肚脐终于恢复正常了，家长十分感激。后来，她家虽然搬走了，可还经常抱着呀呀学语的双胞胎到社区里来看望蔡医生。还有的家庭，家属烧的菜对产妇营养及恢复不利，蔡医生就主动上门亲自烧制鲫鱼汤，手把手教会他们，家属们都说：“蔡医生的耐心细致，真令我们感动！”

　　现在，蔡懿的服务对象已遍及杭州各个城区，接听电话也已不计其数。“我已经成为了他们的电话医生，有时甚至还有新加坡、加拿大的越洋咨询电话。”蔡医生笑称。去年，蔡懿因为意外遭遇车祸大腿骨折，躺在病床上时，只要有咨询电话打进来，她仍然会尽量克服病痛，继续为她们提供服务。

　　记 者 沈爱群

　　通讯员 周美娟 王玉生