本报讯 杭州唯一一家老年用品商店的生意近来越做越红火了。“我一直都很看好老年市场，现在很多老年人都爱在我这里买东西，他们都觉得这里的产品专门针对老年人，很有特色。”老年用品商店的张春华说。

　　张春华的老年用品商店开业一年多了，经历了开始的惨淡经营到后来略有盈余，再到现在生意红火，张春华感慨良多：“别人都说老人的钱难赚，生意难做，按我说其实是没摸准老人的脾气！”做老人的生意要有耐心、爱心、包容心，这是张春华开店以来最大的感受。“老人接受新事物比较慢，做老人产品没耐心可不行；大多数老人收入有限，定价不能太高；另外，老人都很较真，售后服务一定要好，做到了这三条，老人会成为最忠实的顾客。”

　　当然，老年用品商店里的产品还得有特色才能吸引老年顾客。天冷了，张春华就到海宁进了很多羊毛护肩、护胃和护膝，价格在三四十元左右，很受老人欢迎。入冬以来，张春华发现很多老人爱打毛线，可很多毛线专卖店价格太高，老人很难承受。于是，她进了一批价廉物美的毛线，还进了各式毛线编织针，来购买的老人很多。老人在这里买毛线，还可以向张春华讨教织毛衣的技巧。记者在店里呆了30分钟左右，就有2位老人来向张春华咨询打毛衣的问题。

　　除了等顾客上门，张春华还主动到福利院、医院推销店里的特色商品。医院和福利院里生病的老人比较多，而店里很多特色产品都是针对生病老人的。“最近，我到福利院推销，他们订了几十个接尿器，还有几家余杭的医院订了我们的坐便椅，他们都觉得我们的产品很适合患病老人使用。”张春华说，“我相信只要有适合老年人的产品，老年用品商店一定会越来越红火的。”             记者 尤琪