过去，便利店往往是为年轻人服务的，但现在变化正在悄悄发生——

　　在日本，老年人口高达总人口的20％以上，在这种背景下，一批以老年顾客为对象的便利店崭露头角。

　　观念发生变化

　　老年便利店特意为老年消费者开发设计了一种便于购物的小型手推车，商品的标价签字体都是大号的，便于老年人辨认，此外还在店内安放了免费的电动按摩椅和血压计。

　　78岁的老人若林时惠现在独自一人生活，以前虽然自己家距离便利店只有500米，但若林老人只是偶尔光顾一下，而如今每次来买东西后，若林还可以和朋友在店里唠唠嗑，分享刚刚买到的点心，这已经成了老人们生活的一种乐趣。若林喜不自禁地说:“太好了，以前是站在马路边上说会儿话，要不就是车来车往挺危险的，要不就是占着道路挡着别人通行，现在可以在这儿安心享受这些好吃的东西了。”

　　57岁的长野先生在岛根县经营着一家便利店，为了满足老年人的需要，他近期对商店进行了一番装修。长野先生说，现在他的店里有可供轮椅进出的厕所；老人们可以在货架上找到他们喜爱的健康杂志；便利店里出售的即食快餐是专为老年人准备的。此外，考虑到老年人的生活习惯，便利店里还有单根包装的胡萝卜，或者1/4棵包装的卷心菜。更贴心的是，为了方便老人们购物，店里还特别在柜台处放置了几根拐杖，如果需要的话，只要说一声，老人们就可以免费使用。

　　长野先生说，自从装修后，店里的生意一下子好了起来。“过去，在人们心目中，便利店往往是为年轻人服务的，但现在这种观念开始发生变化。”

　　20％要改老人便利店

　　过去，日本的便利店主要是以年轻顾客为主要对象。但是由于同行之间的竞争，便利店数量激增，店铺趋于饱和，现有的便利店销售额已经连续6年下滑。

　　作为日本第二大连锁便利店，Lawson在日本全国拥有8400余家店铺，自8年前开始连续出现销售额下滑的趋势。而该公司的调查发现消费顾客群体中，50岁以上男性和40岁以上女性消费者寥寥无几。Lawson公司总经理新浪刚史说:“以20岁、30岁年龄段为主要客源的便利店都在争抢同一个市场，这种竞争一日不消失就意味着我们没有出路。在老龄化的日本，我们便利店应该开始变革了。”

　　Lawson公司于2005年9月起，在位于日本北部的山形县川西町的店铺开始了这方面的尝试。由于效果显赫，Lawson公司已经作出决定，将旗下20％的店铺、也就是1700家店铺转型成专为老年人服务的便利店。

　　摘自《东方早报》