本报讯 最近，独居老人黄元奎特意到杭州市文晖街道流水西苑社区购买了一套二手房居住。“我是冲着这里的助老服务来的。”他说。

　　黄元奎所说的，是指文晖街道为辖区老人开展的“金钥匙行动”和助老岗位为老服务工作。今年4月以来，该街道逐步建立起了较为完善的公益性助老服务体系。这是一种由“政府或社会出资提供岗位，下岗失业人员出力提供服务，特殊老人生活上得到照料”的助老模式。

　　流水东苑和流水西苑两个社区共有7名助老岗位服务员，为辖区97位特殊老人提供这样的服务：买菜烧饭、整理家务、陪医拿药、上门探视等。至今，她们已为老人们提供了4000多次耐心而细致周到的服务。而今，老人们都这样称赞她们：“助老服务很热心，为老服务满爱心，服务工作有耐心，赢得老人好放心！”

　　7月22日中午，家住河罕上的王世鸿老人突然骨折，他马上打电话给助老服务员徐凤娟求救，此时徐凤娟刚完成上午的工作回家休息。接到电话后，徐凤娟立即分头给120和社区打电话，并即刻赶到老王家中陪护。随后几天，在老人住院省人民医院期间，徐凤娟天天与她保持联系，还应老人要求，在社区干部的陪同下，进老人家里为她整理家务。现在，王世鸿逢人就说：“助老服务员好啊，她们使我们这些独居老人的晚年生活照样过得有滋有味。”

　　通讯员 张炜 记者 沈爱群