51岁的李金味,天津人,3年前失业在家。
在邻居们眼里,这个不怎么引人注目的李师傅除了喜欢和人聊天以外,还有一个爱好——喜欢给人帮忙。
有人实在是不忍心看着李师傅在家呆着,就出了个主意。“您这么爱跑腿,开个跑腿公司不是挺好的嘛!”“我一想这主意不错,挺适合我干。于是就跑到工商局要求注册一个跑腿公司。可人家告诉我,‘三百六十行里头没有这一行’,注册跑腿公司不给办,那就注册劳务服务中心,结果就成了。”2005年11月,李师傅注册了“金未劳务服务中心”。办公室就设在自己家里。
在一间两居室的办公室里,几件简单的家具加上一台电脑和小木桌,就是李金味的宝贝公司。楼洞口立着一个刷着白漆的木牌,上面写着“跑腿公司”四个红字。一张“跑腿公司服务简介”就贴在墙上,上面写着“代买菜米油盐,代办水电卡充值,照顾孤寡老人,驾照、行车证年检,手机费缴纳,车船飞机票代购,小件物品取送代购,礼品送达———您没有时间跑的事,我帮您跑,您没有时间办的事,我帮您办。服务收费5元起步。”
代交费5元
包月买菜100元
搭钱专做“亏本生意”
“您问我这收费怎么个收法?交一次手机费5元跑腿费。买一张火车票收20元跑腿费。要是包月服务,100元一个月的可以帮忙买菜买调料,还能帮忙买学习用品、办公用品,服务的费用由服务中心垫付,可每月、旬结账。要是150元一个月的,还外加水电卡充值,手机费缴纳,礼品送达,小件物品取送购买,车船机票代购,行车证驾驶证年检服务。”
要是听李金味师傅介绍,还觉得这家跑腿公司的收费比较合理。可是再继续听下去,就觉得不那么对头了。
有几件事情可以证实。
半个月前,一大早李金味师傅就接到一个长途电话。一看区号是湖南的。“我没有湖南的朋友啊!”李师傅非常诧异。原来,打来电话的人听天津的朋友说起过有这么一位热心人专门爱给人帮忙,大事小情有求必应,也就抱着试一试的心情找到他,想请他帮忙找自己失散数十年的亲生父亲。
“那个人有50多岁,很小的时候就离开天津再也没有见过自己的父亲。他向亲戚打听,只知道父亲在天津居住的大概方位。他说自己没有时间来天津,想请我帮忙找到自己的父亲。”李金味师傅说,“这忙我得帮啊!这认祖归宗那是好事情,当即我就答应他肯帮这个忙。”
李金味师傅骑着新买的电动自行车按照线索查出一个大概方位,然后又一点一点的缩小范围,最后终于在河东大王庄派出所的帮助下找到了这位年逾七十的老大爷。“有成就感。当时我就让这爷俩通了电话,父子相认这高兴劲就先甭说了,我自个儿这心里别提有多美了。”
这事是办完了,但是李金味不肯收钱。“嘛钱不钱的,这事我给办了我心里美。给多少钱我也不能收。”
还有一件。有一家人李师傅是每个星期都要去的。住在河西区土城附近的杨大娘家老两口身体不好,李金味师傅就定期地给送汤圆、驴打滚。“老爷子爱吃。土城这附近没有卖汤圆的,我就骑车子专给他老人家买几斤好汤圆。一开始还要钱,时间长了我都是主动给送去,连买东西的钱我都不收了。时间长了有感情了,不好收钱。”
您没时间跑的事我给跑
第一单生意
赚了50元和暖心话
“您看我这服务项目上,都是鸡毛蒜皮的生活琐事,您还真别小看了这些小事情,每一件要想办好都得用心思,每一件给办成了都得花工夫。”
“您没时间跑的事,我给跑;您没工夫办的事,我给办。”
这几乎成了李师傅的口头禅。走到哪里就说到哪里。
“我接过这样一件活,山东的一个顾客打电话要买贡掸,就是原来上贡给皇上用的鸡毛掸子。这个顾客就要买一家叫做蔡氏贡掸的产品,我这个找啊!这样的东西不对外经营啊!”为了找这家蔡氏贡掸,李金味师傅几天内打了200多个电话,帮助山东的顾客顺利买到了满意的产品。
凡事最难忘的就是第一次尝试。对于自己的第一单生意,李师傅记忆犹新。
“去年11月,有人找到我让我帮他买车票。他要买的是长途车票,在东站后广场发车。我接到生意后马上就赶到了东站,那趟车还没来。按照规定,当天的长途汽车票都是车来了才开始售票。这怎么办?第一单生意我不能给办砸了啊。情急之下我就找到了长途汽车站的值班站长。我说我是跑腿公司的,要买车票,这是我的第一单生意,对我很重要。没想到这个站长立即找到售票口让我提前4个小时买到了车票。”
李师傅说,那一天的经历让自己终身难忘。买完票后,那个顾客对自己说了一句话更是给了李金味莫大的鼓励。“那个顾客跟我说,‘大哥,您这个岁数了还能有这劲头,真不容易。’”李金味师傅说,“那一单生意我买了两张车票,骑自行车来回一个小时的时间,我向顾客要30元钱,顾客给了50元。”
“别小看这一笔一笔的都是几元钱的小生意,可是潜在的市场很可观。”
1/3客户是老年人
替儿女给老人
买麻花元宵
“您还别说,开业这几个月,还真体会到这个市场需求的确很大,其中也能感受到不少社会现象。”李师傅说在自己接到的业务中,比较突出的一个问题是老人缺少照顾。“在给我打电话的人中,有三分之一是老年人。”
“退休了,儿女不在身边,老人缺少关照。这些老人多半是要我去帮忙买菜。”李师傅说:“南开区一位72岁的老人,长年不出门,给我打电话就为让我给买十八街麻花吃。20元一盒的麻花一个月一盒,跑腿费我收20元。还有的是孩子给我打电话让我帮忙照顾父母。有一个顾客叫王玮,在北京工作,家里有事需要帮忙,就让我给跑一趟。”
李师傅受王玮之托,还为其办理公积金变更事宜。在采访中,这位王先生说:“这种服务太好了。白领工作节奏快,像我们这样工作在北京、家在天津的人也越来越多,有时一个月也回不了一趟家。我的父母都退休了,我是家里的独生子,平时要想替爸妈买点东西孝敬二老一下都很难。李师傅能帮我办很多事情,家里的事也帮了不少忙。提供这样服务的还不同于家政,有许多难办的事,他也能给办。”
几个月下来,李金味办的跑腿公司在附近社区出了名。
李师傅所在的河西区陈塘庄街办事处协管员王文玲说:“跑腿公司是新鲜事,社区里很多老年人却接受得非常快。李师傅愿意给腿脚不利索的老人跑跑腿办点事情,确实是一件非常实在的好事。有的顾客将自己的手机费都交给李师傅让他帮忙代交。有的顾客要买房子,先请李师傅给搜集房源信息;有的顾客和李师傅签订了长年合同让其提供跑腿服务。李师傅开的这家公司给大家提供了很多方便,所以才会在短短几个月的时间里让大伙能够接受认可。做生意,最难得是别人的信任,尤其是贴心的事,都愿意找个可靠的人去办。” 楠 芳