上海市公交行业协会负责人近日提出了一项大胆而创新的建议：公交首末班车做到准点发车，如发生误点在10分钟以上，并对乘客造成一定的后果，公交企业将赔偿投诉者15元车资费。上海市公交行业协会的这一建议得到全市43家公交企业的热烈响应，并当即拍板作为公开服务承诺向社会推出。