春运即将到来，乘客在投诉营运客车时，一定要注意保存有效证据。

    据了解，乘客投诉有许多为无效投诉，其中多数为电话投诉，乘客不能提供书面材料、真实个人信息以及车票等证据，缺乏投诉的必要因素，稽查人员调查起来难度很大。

    运管部门提醒，乘客坐车时一定要索取车票。投诉时，乘客应书写一份书面材料，并附上车票、证人证言等有效证据，标明个人姓名、电话等真实信息，面交或邮寄到当地运管处。